Aerolíneas Argentinas anunció su sistema de autogestión de cambios de pasajes en seis pasos, que permitirá a los pasajeros gestionar el cambio de los tickets emitidos en la Argentina desde la página web de la empresa.

Uno de los principales atractivos del nuevo servicio es que aquellos pasajeros que hayan tenido una reprogramación de más de cuatro horas, podrán modificar hasta 15 días antes o después la fecha de su vuelo. Dicho cambio será sin cargo, siempre que se respete la misma cabina y estadía en el destino.

El lanzamiento se da en un contexto donde la reprogramación de vuelos es una constante desde que comenzó la pandemia. Con el cupo aéreo que decretó el Gobierno, mes a mes se autortizan las rutas y frecuencias.

De momento, la nueva herramienta no tomará la gestión de pasajes con millas, abiertos, de fechas pasadas o cambio "superflex", por lo que estos trámites deberán realizarse por los otros canales de comunicación de Aerolíneas Argentinas.

"Esto representa una mejora importante en el servicio que ofrecemos a nuestros pasajeros y descomprime considerablemente el resto de los canales de atención al público. Sin tiempos de espera y con una mayor autonomía para que puedan elegir la opción más conveniente", señaló Pablo Ceriani, titular de Aerolíneas Argentinas, en un comunicado.

El lanzamiento se da en un contexto donde la reprogramación de vuelos es una constante desde que comenzó la pandemia

Cómo realizar el cambio paso por paso

1) Seleccionar "Mi Reserva" e ingresar el código de la misma

2) Elegir "Opciones de cambio de vuelos"

3) Ingresá las nuevas fechas de cambio en "Cambiar mi fecha de vuelo" y luego hace clic en "Buscar vuelos"

4) Seleccioná las tarifas disponibles para los vuelos que elegiste y verificá debajo cual es el importe que deberás abonar.

De corresponder que el cambio sea sin cargo, el importe que te aparecerá será ARS 0.

De estar de acuerdo, hace clic en el botón "Comprar"

5) Resumen del cambio: verificá que los datos sean correctos y hace clic en "Confirmar cambio"

6) Por último,  verificar los cambios ya confirmados y ver el detalle del nuevo itinerario de tu viaje.

El nuevo servicio conjuntamente con un instructivo detallado de cómo realizar la autogestión de cambios, se encuentra publicado en la web de Aerolíneas Argentinas o en el siguiente link: https://www.aerolineas.com.ar/autogestion-de-cambios.

El nuevo servicio juntamente con un instructivo de cómo realizar la autogestión de cambios, se encuentra publicado en la web

Aerolíneas Argentinas advirtió por nuevas modalidades de estafa

Aerolíneas Argentinas advirtió recientemente que, dado que en los últimos tiempos se incrementaron las comunicaciones con los clientes por medios digitales, se generaron nuevas modalidades de estafas y fraudes a través de redes sociales, mensajes de texto, Whatsapp, llamadas telefónicas y correos electrónicos y que hay cada vez más denuncias de personas que argumentan que fueron contactadas por la empresa para solicitarle datos personales.

"Hay personas que se hacen pasar por nosotros para robarte información", advirtieron desde la línea de bandera.

Las recomendaciones

Para prevenir acciones de fraude, desde la compañía compartieron algunos puntos sobre los cuales estar atentos:

1) Aerolíneas no solicita ni solicitará los datos de claves, número de tarjetas de crédito o de coordenadas o el número de cuenta bancaria CBU o alias, a través de correos electrónicos, mensajes de texto o whatsapp, teléfono o por redes sociales. Por esta razón recomiendan que, si se recibe una petición de esa naturaleza, sea desestimada.

2) En caso de recibir un mensaje por redes sociales, teléfono o correo electrónico que genere dudas, evitar responderlo por ese medio.

3) No compartir los datos personales, contactos o información de las cuentas bancarias, sino a través de los canales oficiales.

4) Chequear que la cuenta con la que se está hablando sea oficial (identificada con la tilde azul).

5) No comentar publicaciones en las redes sociales brindando tu información personal.