El Gobierno multó a otra empresa de seguros: deberá pagar $30 millones

El organismo de control del mercado del seguro no dudó en multar a Paraná Sociedad Anónima de Seguros, con una cifra significativa, por incurrir en reiteradas infracciones a la normativa vigente en materia de cumplimiento de pagos derivados de sentencias judiciales firmes. La sanción fue formalizada mediante la Resolución RESOL-2025-283-APN-SSN#MEC, publicada el pasado 23 de mayo y asciende a $27.848.798,83.

El fundamento detrás de la sanción es la Ley de Seguro. Para los reguladores que dirige el superintendente Guillermo Plate, el sumario se abrió seleccionando solo 16 casos. Sin embargo, el caudal de denuncias recibidas por la conducta bajo análisis, y que continúan ingresando en la actualidad, es aún más amplio, por lo que se actuó de manera urgente.

El Gobierno multó a Paraná Seguros por reiteradas denuncias

En las oficinas gubernamentales informaron que la empresa realizó un descargo puntual sobre uno de los juicios con sentencia firme y, posteriormente, realizó presentaciones sobre cuatro expedientes más, aunque "encontrándose ampliamente vencidos los plazos de traslado otorgados para ejercer su derecho de defensa y rebatir las imputaciones", por lo que fueron desestimados por los inspectores del organismo de contralor.

Según se lee en la Resolución, la aseguradora incurrió en "un ejercicio anormal de la actividad aseguradora", al demostrar un patrón reiterado de demoras y falta de respuestas ante intimaciones judiciales. La investigación fue impulsada por múltiples denuncias documentadas en los 16 expedientes analizados, con un caudal aún mayor de casos en curso, lo que revela, según el organismo de control, "un claro incumplimiento de la obligación de mantener indemne el patrimonio del asegurado".

Esto es en el caso de sentencias firmes. Si se toma nota de las quejas que suben consumidores al sitio privado tuquejasuma.com, se puede comprobar que hay un bajo nivel de resolución de problemas y demoras en dar respuestas.

Por ejemplo, los usuarios se quejan sobre los problemas para constatar pagos de seguros y los terceros accidentados se quejan de problemas a la hora de recibir las compensaciones por parte de Paraná Seguros.

Elizabeth escribió en febrero por un caso que aún está pendiente de resolución, según el portal. "Mi queja es contra este seguro, me chocó mi auto estacionado y ya cargué todos los datos e informes para que me paguen el arreglo, desde ese entonces ni los emails me contestan, sigue figurando en trámite hace más de 5 meses" .

En los casos por los que la empresa fue sancionada, funcionarios explicaron a iProfesional que "en varios de los expedientes analizados, Paraná Seguros efectuó pagos con demoras o solo tras la intervención directa de nuestra Superintendencia. En otros casos, directamente no respondió a las intimaciones por incumplimiento de pagos, incluso habiendo sido debidamente notificada. La empresa intentó justificar su accionar presentando pagos parciales fuera de término y aduciendo que el volumen de juicios cumplidos superaba a los incumplidos, argumento que fue rechazado por Guillermo Plate".