El "Tinder" de plomeros y electricistas llegó a Buenos Aires: así funciona la app para arreglar el hogar
Una pérdida de agua, un cortocircuito o un lavarropas que deja de funcionar de manera repentina suelen convertirse en un dolor de cabeza en las grandes ciudades. Con la promesa de ordenar ese proceso y hacerlo más simple, rápido y seguro, nació el "Tinder" para hacer reparaciones en el hogar. Se trata de Clickie, la app de reparaciones del hogar nacida en Córdoba, que desembarcó en la Ciudad de Buenos Aires con una plataforma que conecta usuarios con técnicos verificados y busca resolver la mayoría de los arreglos en el día.
La app permite describir el problema en pocos minutos, adjuntar fotos y recibir presupuestos de profesionales previamente validados. El usuario puede elegir en función de precios estimados, experiencia, calificaciones de otros clientes, tiempos de respuesta y garantías, todo desde el celular. Además, Clickie incorporó inteligencia artificial para acelerar los diagnósticos preliminares: hoy, alrededor del 85% de esos diagnósticos se resuelven sin intervención humana, lo que reduce tiempos y errores.
"El objetivo es eliminar el caos que suele implicar resolver un problema en casa", explicó Tomás Dáscola, cofundador y CEO de Clickie, en diálogo con iProfesional. "Llamados que no se responden, presupuestos poco claros o miedo a estafas. La plataforma ordena todo el proceso, aporta transparencia, seguridad y velocidad, y permite al usuario tomar mejores decisiones".
El proyecto fue creado por tres jóvenes argentinos del interior del país: Dáscola (28 años), Gonzalo Alegre (27), CTO, e Ignacio Turelli (25), CMO. La app nació y se consolidó en Córdoba, donde ya cuenta con más de 8.500 usuarios activos y más de 1.000 profesionales verificados. En la Ciudad de Buenos Aires, donde lleva apenas dos meses operativa, ya se alcanzó un número similar de técnicos registrados.
Actualmente, Clickie registra unas 300 transacciones mensuales en Córdoba y alrededor de 150 en CABA. El objetivo para esta primera etapa en la capital es alcanzar los 50.000 usuarios activos para mitad de año y llegar a 100.000 hacia fin de año, acompañando ese crecimiento con más rubros, más profesionales y mejoras continuas en el producto.
La historia de Clickie está atravesada por una experiencia personal compartida. Los tres fundadores dejaron sus pueblos —Justiniano Posse, Río Cuarto y Santiago del Estero— para estudiar y trabajar en Córdoba y vivieron durante años en departamentos alquilados. "Todos pasamos por lo mismo: no tener a quién llamar cuando algo se rompía en casa", resumió Dáscola.
La primera idea surgió en 2019, cuando el CEO viajó a Berkeley, en Silicon Valley, para realizar un intercambio universitario. Allí participó en una competencia de emprendimiento con un proyecto para facilitar el acceso a profesionales confiables para el hogar. La propuesta ganó la competencia y quedó latente. Años más tarde, ya de regreso en Argentina y trabajando en una multinacional, Dáscola conoció a Gonzalo Alegre. "Rápidamente, descubrimos que compartíamos exactamente el mismo problema", recordó. Entre charlas informales y reuniones improvisadas comenzaron a darle forma al proyecto, que inicialmente se llamó Casa Click.
Ambos renunciaron a sus trabajos y decidieron dedicarse de lleno a construir la plataforma. Más adelante se sumó Ignacio Turelli, con experiencia previa en marketing y en el ecosistema emprendedor, para potenciar el crecimiento. Así nació Clickie, junto con su asistente virtual, que hoy guía al usuario durante todo el proceso.
La app lleva más de dos años operativa y fue desarrollada íntegramente con capital propio. La inversión inicial fue de alrededor de u$s10.000, proveniente de ahorros personales de los fundadores, destinada al desarrollo tecnológico, la validación del MVP —lanzado en julio de 2023— y los primeros costos operativos. Hasta el momento no recibieron inversión externa, aunque hoy se encuentran en búsqueda de una ronda de u$s 100.000 para acelerar la expansión.
El proyecto cuenta además con la mentoría de Zev Siegl, cofundador de Starbucks, quien se reúne cada tres meses con el equipo para analizar avances y desafíos. "Su aporte es visión, experiencia y foco en construir compañías centradas en las personas", destacó el CEO.
Cómo funciona la app Clickie
El funcionamiento de Clickie es uno de sus principales diferenciales. El usuario inicia un chat con el asistente dentro de la app. A partir de allí, la inteligencia artificial interpreta el problema, hace preguntas específicas, solicita fotos si es necesario y clasifica correctamente el rubro del arreglo. Luego, la solicitud se envía únicamente a profesionales verificados de ese rubro.
En menos de cinco minutos, el usuario comienza a recibir entre tres y cuatro presupuestos. Cada propuesta incluye precio estimado, experiencia del profesional y tiempos de respuesta. Clickie analiza esos presupuestos y recomienda la opción más conveniente según variables como precio, claridad, experiencia y velocidad. "Eso permite comparar opciones reales y tomar una decisión informada", explicó Dáscola.
El pago del trabajo se realiza dentro de la app, a través de transferencia, QR, débito o crédito. Solo si el trabajo se concreta, Clickie cobra una comisión del 10% al usuario y del 15% al profesional. Si el arreglo no queda bien, el usuario puede reclamar desde la plataforma: el técnico debe regresar para corregirlo y, si eso no ocurre, Clickie gestiona otro profesional y cubre el dinero ya abonado.
La verificación de los técnicos es realizada por la propia startup. Para ingresar a la plataforma, los profesionales deben presentar certificado de antecedentes penales vigente, matrícula o certificación cuando corresponde, DNI, CUIL y referencias reales de trabajos anteriores. Además, todos cuentan con seguro ante accidentes durante la prestación del servicio.
Hoy, los rubros más demandados en Clickie son técnicos de aire acondicionado, plomería, pintura y electricidad, con un crecimiento reciente en pedidos vinculados a lavarropas y heladeras. La propuesta también apunta a inmobiliarias y administraciones de edificios, que encuentran en la plataforma una forma más ágil y controlada de resolver arreglos cotidianos.
Con el desembarco en la Ciudad de Buenos Aires ya en marcha, Clickie se prepara ahora para expandir su app de reparaciones del hogar al AMBA y luego al resto del país, con una estrategia de crecimiento gradual y controlada. A cinco años, la visión del equipo es consolidar la plataforma como referente en la resolución de problemas del hogar en Argentina y la región, y escalar el modelo hacia mercados más grandes, como Estados Unidos y México, sin perder el foco en la experiencia del usuario y la calidad del servicio.