Banco Itaú invertirá u$s8.5 millones en remodelar sus sucursales

El Banco Itaú invertirá u$s8,5 millones en la remodelación de sus 81 sucursales en la Argentina como parte de un plan que incluye la renovación de las fachadas y las áreas 24 horas de todas sus sucursales y, además, el interior completo de 61 de ellas. "Lo vamos a realizar en tandas de 15 a 20 sucursales y planeamos finalizar las obras en enero del año próximo", afirmó José Pagés, director de Marketing de la entidad.La remodelación que ya está en marcha tiene varios objetivos como lograr una mayor cercaní­a entre clientes y empleados del banco, hacer las sucursales más accesibles a las personas con discapacidad y también incrementar el impacto de las fachadas."La relación entre el cliente y el banco se suele percibir como asimétrica. Por eso buscamos que en el área de atención personalizada no haya posiciones enfrentadas entre clientes y empleados. Eliminamos los escritorios y los reemplazamos por mesas redondas con una PC con pantalla giratoria. Esta ayuda a crear una relación de confianza mutua y permite más cercaní­a", explicó Pagés a El Cronista . De acuerdo a los resultados que se logren con este nuevo diseño, creado enel paí­s, la idea podrí­a ser exportada a las sucursales del Banco Itaú en Brasil. Otro de los cambios ser dará en el sector de cajas que se ubicarán al final del salón para garantizar mayor seguridad en las transacciones, ya que de esta forma no podrán verse desde afuera. Para evitar las esperas en las colas se incorporará un servicio para que el cliente conozca de antemano el tiempo aproximado que demorará en ser atendido.