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Economía

Despegar deberá pagar en Chile una multa por infracción a ley del consumidor

Despegar deberá pagar en Chile una multa por infracción a ley del consumidor

La Corte de Apelaciones de La Serena condenó a la empresa Despegar.com Chile S.A. a pagar una multa y una indemnización           

14.12.2017 14.33hs Economía

La Corte de Apelaciones de La Serena, en Chile, condenó a la empresa Despegar.com Chile S.A. a pagar una multa de 5 UTM (Unidades Tributarias Mensuales) y una indemnización de más de u$s3.000 por infracción a ley del consumidor en la venta de un paquete turí­stico, según informan medios de ese paí­s.

En fallo unánime de la corte de Chile acogió la apelación presentada por Luz Marí­a Aguirre Baeza, en contra de la empresa de viajes que no le informó que requerí­a de visa para ingresar en tránsito a Estados Unidos, por lo que perdió vuelo y debió adquirir pasajes en otra aerolí­nea para llegar a su destino en México.

"En el cumplimiento de la obligación de transportar al consumidor hasta su destino final puedan existir escalas intermedias, cualquiera que sea el lugar o paí­s en que aquellas han de verificarse, debe ser informado de manera clara y precisa por la empresa prestadora del servicio, no siendo exigible al consumidor o cliente que asuma por su cuenta la búsqueda de información respecto de trámites y gestiones que escapan a lo querido al momento de celebrar el contrato", sostiene el fallo.

La resolución agrega que "está plenamente acreditado (...) que la demandante no pudo tomar el vuelo en la aerolí­nea y en la oportunidad que habí­a contratado previamente con la demandada, y que, a objeto de no perder el paquete contratado, debió adquirir por su propia cuenta otros pasajes en otra lí­nea aérea; tal situación (...) unido ello a la falta de una respuesta satisfactoria de parte de la empresa demandada".

El fallo en contra de Despegar.com Chile S.A a favor del usuario esgrime que en el caso hubo "daño emergente y daño moral" por parte de la agencia online.

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