Emirates revoluciona aviones con un detalle tan sencillo como clave para la clase turista

Las compañías aéreas de todo el mundo se encuentran en una búsqueda constante de innovaciones y mejoras operativas para elevar la calidad del servicio a bordo. En este escenario, el descanso de los pasajeros en la clase turista -especialmente durante los vuelos de larga distancia y rutas transcontinentales- se convirtió en uno de los aspectos más demandados por los usuarios. Con el objetivo de transformar la experiencia de viaje sin necesidad de exigir un pasaje en categorías superiores, la aerolínea Emirates anunció una inversión millonaria para incorporar un accesorio ergonómico tan sencillo como revolucionario, diseñado de forma específica para garantizar un reposo profundo en el asiento tradicional.

Se trata del U-Dream Headrest, un apoyacabezas de última generación con ajuste multidireccional que ofrece un soporte integral para el cuello y la cabeza durante las horas de sueño o relajación. Convertida en la primera línea aérea del mundo en implementar este concepto en la cabina Economy, la firma emiratí ya comenzó el proceso de instalación en su flota comercial, recibiendo una destacada aceptación por parte de los primeros viajeros que probaron el sistema en las rutas internacionales.

Integrado a la estructura del moderno asiento modelo Z400 desarrollado por la firma especializada Safran Seats, el apoyacabezas está confeccionado en cuero acolchado y dispone de dos aletas laterales flexibles que pueden plegarse hacia el interior para envolver de manera suave el cuello y la cabeza. Esta arquitectura impide que la cabeza caiga hacia adelante o hacia los costados durante las fases de sueño profundo. Asimismo, el mecanismo permite un despliegue vertical e inclinable que se adapta de forma personalizada a la altura y contextura física de cada pasajero, habiendo superado todos los controles técnicos e independientes de la Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea (EASA).

La clase Económica de Emirates suma un soporte clave para el descanso 

El impacto del nuevo dispositivo reside en su practicidad, ya que elimina la necesidad de que los clientes viajen cargando con sus propias almohadas cervicales en el equipaje de mano. Sir Tim Clark, presidente de Emirates Airline, destacó el alcance de esta incorporación: "Emirates nunca se duerme en sus laureles cuando se trata de la experiencia del cliente, y hemos encontrado una manera de mejorar significativamente el confort de los pasajeros de Clase Turista, especialmente aquellos que viajan en rutas de largo alcance. El U-Dream cambia las reglas del juego si la persona quiere dormir, ya que sostiene el cuello por completo. No se necesitarán más almohadas de viaje. Es otra innovación que demuestra nuestro compromiso con los clientes y consolida a nuestra Clase Turista como la mejor".

Desde la compañía señalaron que las aletas de cuero resultan de fácil manipulación para cualquier usuario, al tiempo que la tripulación de cabina recibió capacitación específica para asistir a los viajeros que requieran ajustar el mecanismo. Por razones de higiene, el recubrimiento de cuero fue diseñado para ser desinfectado y limpiado de forma ágil tras la finalización de cada trayecto.

El nuevo sistema U-Dream de Emirates para ofrecer un mejor descanso en los asientos de la clase Turista

Actualmente, el sistema U-Dream ya se encuentra operativo en el aire en las primeras tres aeronaves Airbus A350 de la empresa. En el marco del plan de despliegue conjunto con Safran Seats, la totalidad de la flota A350 de Emirates contará con el nuevo apoyacabezas instalado antes de que concluya el corriente año. Asimismo, el accesorio vendrá preinstalado de fábrica en los 270 aviones Boeing 777X encargados por la compañía, mientras que a partir del año 2027 se iniciará la fase de adaptación en la flota en servicio de los Airbus A380 y Boeing 777.