Claro apuesta a los espectáculos masivos para fidelizar clientes y sacárselos a la competencia

En vísperas del inicio de la portabilidad numérica, Claro, el operador de telefonía móvil del grupo América Móvil, del multimillonario Carlos Slim, anunció una jugada importante para fidelizar a sus clientes y atraer a los de la competencia: selló una alianza con la productora de espectáculos masivos T4F por la cual los usuarios de la compañía tendrán acceso a diferentes beneficios, entre ellos 15% de descuento en el valor de las entradas.

Time For Fun (T4F) es la empresa encargada de traer este año a la Argentina a artistas como Bob Dylan y Roxette, en abril, y Duran Duran, en mayo; además del Batman Live World Tour en mayo; y el espectáculo “Varekai” del Cirque du Soleil, en septiembre. 

El 9 de abril próximo estará habilitada la página “Soy Fan”, a través de la cual los clientes de Claro podrán registrarse para acceder a las diversas ventajas de la iniciativa.

Extraoficialmente iProfesional.com supo que ese día se anunciará la fecha de la gira de la cantante Madonna por la Argentina, que organizará T4F.

La alianza entre el operador y la productora es por tres años y forma parte del relanzamiento del programa de fidelización Claro Club que la empresa de telecomunicaciones ofrece a su base de 19 millones de clientes.

Los beneficios, que también alcanzan a los abonados de telefonía fija y de Internet del operador, son el 15% de descuento en el precio de las entradas, y otros más como:

• Premios aspiracionales: una vez hecha la compra, podrán participar por Mett and Greets, pruebas de sonido, backstage, y trabajar en la producción.
• Acceso a la compra de ubicaciones exclusivas.
• “Streaming” de los artistas en todo el mundo y materiales exclusivos.
• Reserva de cupo de entradas con sistema de “countdown”, posterior a la preventa.
• Transmisiones en línea de los espectáculos.
• Cámaras de 360°.
• Estacionamiento sin cargo.
• Accesos exclusivos.
• Sistema de descuentos en transporte, hotelería, restaurantes, bebidas y alimentos.
• Precios especiales en la tienda de Claro.

“Vamos por todo”, dijo a iProfesional.com Fernando del Río, director comercial de Mercado Masivo de Claro, quien refirió la meta del operador de apuntar a espectáculos de carácter masivo, como los artísticos (ahora con T4F) y deportivos, como la Copa Claro de tenis.

El ejecutivo explicó en una conferencia que para la empresa se trata de un “proyecto muy importante” en el cual trabaja desde hace un año con T4F. Con esta alianza Claro procura un “cambio importante en los beneficios para los clientes” en el acceso a shows masivos pero también a los pequeños.

Cito por ejemplo el caso de un certamen de grupos bajo el lema “Música 3.0”, en el cual participaron 2 mil nuevas bandas y hubo un millón de votos. Para este año está prevista una movida similar con artistas noveles.

Del Río explicó que para esta plataforma se conectaron las bases de datos de Claro con las de Ticketeck, el vendedor de boletos y entradas en línea, y a través del cual se realiza la operación final.

El vocero también señaló que en el caso de las entradas que se obtienen cuando se compran equipos celulares en promociones especiales, los pases se podrán canjear directamente por Ticketeck y de Soy Fan, sin necesidad de ir a una oficina.

Otro diferenciador será una calculadora de descuentos, que irá sumando los beneficios a los cuales accede el cliente a lo largo del año.

La plataforma estará en funcionamiento desde el 9 de abril, luego de Semana Santa, en coincidencia con el anuncio de “un gran show”, que como ya se mencionó y extraoficialmente supo este medio será una nueva visita de Madonna.

No es la primera experiencia de Time For Fun (T4F) con un operador. Hace algunos años esta productora participó en la organización de los festivales Personal Fest.