Nuevas oportunidades de negocios para empresas on line

Las empresas que ofrecen productos y servicios a través del canal de Internet podrán ofrecer como medio de pago on line a la tarjeta de débito, según anunció la filial local de Visa. Gracias a este nuevo servicio, ya disponible en el paí­s y llamado "Verified by Visa", se podrán realizar compras con tarjetas de débito a través de sitios web locales, además de las tarjetas de crédito.

En los Estados Unidos la mayorí­a de las operaciones en Internet se realizan con tarjetas de débito. En la Argentina, Visa tiene 6,3 millones de tarjetas de crédito y 7,9 millones de tarjetas de débito. Las operaciones anuales por estos medios de pago ascienden a unos 18 mil millones de pesos, con unas 300 millones de transacciones procesadas en 230 mil comercios adheridos.

En el paí­s, Visa ya factura operaciones por la web con tarjetas de crédito por unos 250 millones de pesos anuales, provenientes de unas 750 mil transacciones que realizan 217 mil usuarios. Unos 480 comercios en lí­nea están adheridos a la marca para realizar operaciones en lí­nea. La facturación de Visa por Internet en el paí­s crece a un 60% anual, pero con la nueva herramienta, podrí­an duplicarse, según estimaciones de la empresa.Seguridad y rapidezEl nuevo servicio, que fue presentado esta semana a unos 200 comercios argentinos y a bancos locales, consiste en una herramienta que eleva los estándares de seguridad en las transacciones en lí­nea y en una homologación por parte de Visa de las condiciones del sitio web para realizar operaciones de comercio electrónico.

Jurgen Wassmann, responsable de nuevas tecnologí­as en Visa para América Latina y Caribe, dijo en una conferencia de prensa que con esta herramienta la "Argentina se pone a la vanguardia del Cono Sur" en cuanto a comercio electrónico. "’Verified by Visa’ es un servicio que permite a las instituciones financieras autentificar la identidad de tarjetas durante el proceso de pago de compras en Internet", explicó.

Wassmann dijo que de acuerdo a encuestas propias y de terceros, "la razón principal para no comprar por Internet es la seguridad". Por esta causa, inició hace cinco años un trabajo en sus sistemas para incrementarla en sus transacciones por la web.

El desarrollo, realizado en los Estados Unidos, procura que las transacciones realizadas a través de Internet sean más seguras, rápidas y sencillas. Los socios de Visa pueden utilizar este servicio, tanto con las tarjetas de crédito como con las Visa Electron. Deben dar de alta una clave nueva que permitirá validar cada compra. Según Visa, provocará un aumento en la cantidad de ventas a través de Internet y en el promedio de valor por transacción, al punto de duplicar estos montos.

Los comercios que deseen utilizar esta solución para que los consumidores utilicen su tarjeta a través de Internet contarán con el valor de un sistema soportado por el protocolo 3D Secure para la autenticación de los datos, desarrollado por Visa como nuevo estándar en transacciones en lí­nea.

El responsable de la empresa explicó que para Visa, el comercio electrónico puede ser entendido como tal cuando una operación se genera y se cierra a través de Internet. Precisó que quedan afuera de esta definición los sitios que ofrecen sólo un catálogo en la web, o que condicionan la operación a un llamado telefónico u otros paso en el mundo real.

Jorge Beltramone, gerente de producto de Visa Argentina, dijo a infobaeprofesional.com que para homologar el servicio en el paí­s, la filial local de la empresa debió configurar todo su sistema electrónico de transacciones, con profundos cambios en la infraestructura fí­sica. Precisó en ese sentido que al centro de cómputos donde están registradas las operaciones hoy solamente pueden "dos o tres personas".Volúmenes de operacionesWassmann recordó que en los Estados Unidos en junio último la cantidad de transacciones con tarjetas de débito en Internet "superó por primera vez al de las tarjetas de crédito".

Beltramone pronosticó que hacia fin de año, en las próximas fiestas navideñas, la herramienta ya estará incorporada en la mayorí­a de los 480 comercios que tienen sitios web y que procesan operaciones a través de Visa.

Visa registra operaciones por Internet el 8,5% del total de su volumen de compras en todo el mundo. En América latina ascendió a 8%, equivalentes a 1.800 millones de dólares. En la Argentina apenas se registra el 5% de este monto. Brasil registra transacciones por 700 millones de dólares. Las ventas a través de Visa crecen por Internet en el mundo a un ritmo promedio de 50% anual.

El 40% de las transacciones online con Visa en América latina son internacionales, y el 80% de ellas proviene de los Estados Unidos, en su gran mayorí­a a cargo de hispanos que viven en el paí­s norteamericano.

"Verified by Visa" está operativo en más de 65 paí­ses, con 67.000 comercios adheridos y 10.000 bancos emisores. El promedio de transacciones es de tres por segundo. En América latina funciona en 15 paí­ses.

Mercado localBeltramone recordó que en la Argentina hay unos 8 millones de usuarios de Internet , de los cuales 5,6 millones poseen tarjeta de crédito, y estimó que hacia fin de año habrá unos 10 millones. "Es una plataforma tecnológica en constantente crecimiento".

Trazó el siguiente perfil del comprador argentino de Internet que utiliza a Visa: gasta un promedio de 210 pesos por ticket. El 66% de las operaciones se realizan en sitios web del exterior, 34% en sitios locales. La facturación total de operaciones en sitios web argentinos que utilizan Visa asciende a 82,3 millones de pesos, y en el exterior, 159,7 millones de pesos.Turismo, los primeros beneficiadosWassmann y Beltramone destacaron que cuando al cliente se le ofrece y demuestra un aumento en la seguridad de las operaciones on line, aumenta el monto y la cantidad de sus transacciones. Pusieron como ejemplo el caso de los Estados Unidos donde luego de la aplicación de la herramienta, la compra promedio pasó de 50 dólares a 110 dólares.

Beltramone precisó que el 66% de las compras que realizan los tarjetahabientes argentinos de Visa por Internet se concretan en sitios web del exterior. En cambio, los comercios locales sólo venden un 17% a tarjetahabientes en el extranjero. La meta de Visa Argentina es que aumenten las compras de argentinos en el mercado local.

El gerente de Producto de Visa Argentina estimó que los principales negocios on line argentinos que se beneficiarán con la nueva herramienta serán las empresas relacionadas al turismo.

El 61% de las operaciones comerciales electrónicas registradas por Visa proviene de lí­neas aéreas, el 19% a hipermercados, el 11% a subastas, el 5% a artí­culos del hogar y el 4% a promoción de espectáculos. VentajasWassmann señaló las siguientes ventajas que ofrece "Verified by Visa" para los comercios:

• Mayores ventas, con la inclusión de las tarjetas de débito como medio de pago.
• Mayor rentabilidad.
• Reducción de las disputas por contracargos, cuando el consumidor desconoce la operación porque ésta no se registró o no recibió el producto.
• Apertura de un nuevo canal.
• Autenticación previa a la operación y por consiguiente, mayor seguridad.

RequisitosEl gerente de producto de Visa Argentina explicó que los comercios que se quieran adherir al sistema deben dirigirse al sitio web de Visa para establecimientos. Allí­ deberá consultar la documentación técnica y podrá requerir asesoramiento en lí­nea. Una vez que realiza el desarrollo técnico propio o por terceros para ofrecer la herramienta, Visa realizará una homologación técnica y lo habiltará.

Beltramone explicó a infobaeprofesional.com que Visa cobrará a los comercios una comisión de 1,50 pesos por transacción que sea liquidada de manera efectiva, independientemente del monto.

Para los comercios no será necesaria ninguna aplicación de software ni dispositivo especí­fico. Sin embargo, Beltramone aclaró que el negocio deberá realizar o encargar un desarrollo propio en lenguaje xml para ofrecer el servicio. En la Argentina ya están disponibles los sitios web de la cadena de ropa deportiva SoloDeportes, la marca de indumentaria Kosiuko, el sitio de tecnologí­a de consumo Sony Style, y la cadena de compras remotas Sprayette.

Leer más: Pagos on line con tarjetas: cómo funcionan y qué seguridad ofrecenCésar DergarabedianInfobaeprofesional.com