Los números que respaldan la apuesta de Huawei para llegar a la cima de los smartphones

Huawei Consumer Business Group (CBG), la unidad de negocios de consumo del gigante tecnológico chino Huawei, reveló los datos de crecimiento anual proyectado para 2016, que sustentan su apuesta por llegar en 2017 a la cima del mercado mundial de “smartphones”. 

Durante el año pasado, este grupo logró ingresos por ventas de 178 mil millones de RMB (renminbi, la moneda china), un incremento del 42% con respecto al año anterior, logrando un crecimiento estable por quinto año consecutivo. 

Los envíos de “smartphones” alcanzaron los 139 millones de unidades, con un alza del 29% con respecto al año anterior. De acuerdo a la consultora IDC, el aumento global en cuanto a envíos de teléfonos móviles “inteligentes” fue sólo del 0,6% en 2016, lo que significa que el desempeño de Huawei es superior al del mercado en general.  

Richard Yu, CEO de la unidad, destacó, en un informe que la empresa envió a iProfesional, que “a pesar de las difíciles condiciones del mercado, Huawei CBG ha continuado su crecimiento con un ritmo líder en la industria. Esto se puede atribuir a nuestro enfoque específico al usuario, dedicado a la creación de innovación significativa, así como a nuestro compromiso continuo a construir una marca premium y a reforzar nuestros canales globales y capacidades de servicio”. 

Respecto a 2017, anunció que se reforzará la cadena de suministro, canales, I D, servicios y diversas áreas necesarias para verticalizar las operaciones, “mejorando la eficiencia de nuestra toma de decisiones e implementación, impulsando nuestra estrategia de internacionalización y desarrollando de manera proactiva nuestra capacidad futura”.

Enfoque en innovaciónMientras que la industria global de “smartphones” se está desacelerando, la compañía asiática construye su liderazgo de producto y lidera las tendencias de innovación de la industria al convertirse en pioneros en el desarrollo de áreas tecnológicas críticas. 

En 2016, Huawei CBG se enfocó en desarrollar innovación significativa logrando avances importantes en el sistema operativo Android basado en su versión EMUI), tecnología de cámara dual e inteligencia artificial.

Para el sistema operativo, el equipo de I D de la compañía llevó a cabo una optimización de Android. Basado en  este trabajo, presentó EMUI 5.0, un software que está integrado con el chipset Kirin y que contiene más de 20 tecnologías patentadas por Huawei.

Esto incluye una distribución de recursos optimizada y controlada por un sistema inteligente de aprendizaje y con optimizaciones adicionales de las aplicaciones de sistema de Android– solucionando una falla del desempeño de largo plazo del sistema operativo de Google.

En cuanto a fotografía, la empresa china y Leica desarrollaron de manera conjunta dos generaciones de cámara dual en 2016, liderando una nueva tendencia en fotografía de “smartphones” y estableciendo nuevos estándares de calidad de imagen que hicieron populares a las series Huawei P9 y Mate 9 entre los consumidores. 

En septiembre de 2016, Huawei fundó el laboratorio de innovación Max Berek con Leica, que llevará a cabo investigación conjunta y desarrollo en los campos de sistemas ópticos, algoritmos de imágenes, realidad virtual y realidad aumentada.

En cuanto a la inteligencia artificial, se enfocó en la percepción, las inteligencias cognitiva y computacional para crear un sistema basado en la colaboración entre el software, el dispositivo y la nube. 

Huawei también logró avances tecnológicos en áreas como algoritmos de sensor, visión de computadora, motores de búsqueda, entendimiento semántico y presentó la inteligencia situacional, que puede ofrecer a los usuarios servicios más inteligentes en diferentes escenarios. Además lanzó una función de búsqueda de escritorio que permite a los usuarios obtener más resultados, en menos tiempo y con mayor acierto.

Gracias a estos avances tecnológicos, los productos insignia como el P9, el Mate 9 y el Honor 8 lograron el reconocimiento global de los consumidores. 

Los envíos globales del Huawei P9 y P9 Plus excedieron los 10 millones de unidades, siendo estos los primeros dispositivos insignia de Huawei en rebasar esa cifra de ventas. 

La serie Mate 9, lanzada en noviembre de 2016, registró ventas durante los primeros dos meses un 50% mayores a las del Mate 8 en el mismo periodo de tiempo. 

Mientras tanto, el ecosistema de consumidor de servicios basados en la nube de Huawei está tomando forma en China, ofreciendo oportunidades globales de negocios a desarrolladores y formando un ecosistema de software.

La unidad CBG tiene más de 200 millones de usuarios de servicios móviles en la nube y más de 220 mil desarrolladores registrados. 

Canales y servicios complementariosLa empresa invirtió en construir sus canales globales, infraestructura de servicio y marca para proveer mayor satisfacción de usuario y percepción positiva de la marca.

En las áreas de preventa y posventa, creó cinco centros de servicio global para dar apoyo a 105 países a través de líneas telefónicas de servicio dedicadas. También tiene más de 460 tiendas de servicios que cubren 45 países alrededor del mundo. 

Según las cifras de investigación de la consultora IPSOS, Huawei figura como el número 1 en la satisfacción entre los usuarios de China, Polonia, México y Egipto.

La tienda de aplicaciones distribuyó un total de 45 mil millones de aplicaciones. Ofrece en cuanto a la seguridad un mecanismo garantizado de 4 capas de seguridad que incluye verificación de nombre real del desarrollador, prueba de sistema, revisión humana y reporte de usuario, que se encargaron de más de 240 mil aplicaciones riesgosas en 2016. 

En cuanto a canales, mejoró su capacidad de canales de mercado abierto y su participación de mercado en este rubro subió a 71% en 2016, un aumento de 13% frente a 2015.  La red global de venta cuenta con más de 70 mil tiendas. 

Para construcción de marca, en 2016 lanzó campañas de marketing de alcance mundial que cubrieron áreas como diseño, moda, entretenimiento, deporte y otros campos con resonancia en los distintos estilos de vida de nuestros mercados. 

La empresa reclutó de manera exitosa al icono global del fútbol, el argentino Lionel Messi, para ser el embajador de la marca, así como a las estrellas de Hollywood Henry Cavill y Scarlett Johansson como embajadores del P9.  También cooperó con la plataforma internacional de alta moda, Vogue, y con otros eventos de Fashion Weeks.

El valor de marca fue reconocido a tal punto que apareció nuevamente en la lista de Interbrand Top 100 Global Brands, en el número 72, y entró en el BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands en el lugar 50.

De acuerdo a la investigación de IPSOS, el reconocimiento de marca global de Huawei subió de 76% en 2015 a 81% en 2016. 

La consideración y preferencia hacia esta empresa china por parte de usuarios globales subió en 66,7% y 100% respectivamente en comparación con 2015.

“Diseño elegante”, “a la moda” y “poderosa innovación” se están convirtiendo en palabras clave con las que los usuarios globales están asocian los “smartphones” de Huawei. 

La investigación también muestra que el 31% de los usuarios globales de la marca pertenecen al decil del 30% superior de ingreso en sus respectivos países.