Cómo bloquear su perfil en WhatsApp si roban su celular

Si fue víctima de la delincuencia, o tuvo un olvido, y ya no tiene su teléfono móvil, estos pasos le ayudarán a bloquear su cuenta de WhatsApp de manera temporal y así asegurar que nadie usará su identidad.

En su apartado de “Preguntas frecuentes”, la aplicación indica que el paso número uno es bloquear la tarjeta SIM del dispositivo. Para ello debes llamar a la operadora de su telefonía móvil y, exponer su caso y pedir que bloqueen la SIM.

Después de esto volver a verificar la cuenta ya no será posible, al menos no en ese momento ni con ese número, ya que para hacerlo el sistema pedirá una verificación por mensaje de texto (SMS) o una llamada.

Luego existen dos opciones:

Utilizar una tarjeta SIM nueva con el número de teléfono recuperado y activar WhatsApp en un teléfono nuevo, ya que según la aplicación de mensajería “esta es la forma más rápida de desactivar WhatsApp en el teléfono robado. Sólo se puede activar una cuenta de WhatsApp con un número de teléfono y en un solo dispositivo a la vez".

Si desea urgentemente bloquear toda la información de su cuenta o no tiene posibilidades de adquirir una SIM nueva y un equipo, puede enviar un correo electrónico incluyendo la frase "Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactive mi cuenta" a support@whatsapp.com

Es muy importante mencionar su número de teléfono en el formato internacional completo. Es decir +54 55.5555.5555

¿Qué pasa cuando se desactiva la cuenta? Una vez que ha desactivado su WhatsApp, la cuenta no se borra completamente, ya que sus contactos todavía podrán ver su perfil y enviarle mensajes, los cuales quedarán pendientes durante un periodo máximo de 30 días.

Si vuelve a activar su cuenta antes de que sea borrada, recibirá los mensajes pendientes en su dispositivo nuevo y permanecerá en sus chats de grupo, si no vuelve a activar su cuenta en un plazo de 30 días, se borrará por completo.

Es importante tomar en cuenta que aunque la SIM se encuentre bloqueada, es posible acceder a todos los registros y datos de la aplicación cuando el teléfono toma acceso a una red Wi-Fi. “Nosotros no podemos ayudarte a localizar su teléfono. Tampoco es posible desactivar su cuenta desde otro dispositivo”, explica WhatsApp.