Todos los 28 de enero desde 1981 se celebra el día internacional de la Protección de los Datos Personales. Lo estableció el Consejo de Europa en 1981 aunque recién en 2007 comenzó a celebrarse en ese continente y, dos años más tarde, en los Estados Unidos. Actualmente, rige en Europa un nuevo régimen de protección de datos personales, el GDRP, que está siendo implementado prácticamente en todo el mundo. Hay razones: estamos cruzados por ellos. A tal punto, que se estima que hacia 2035 la humanidad producirá 2.100 millones de zettabytes, una cantidad de información que resulta difícil de imaginar.

¿Qué se incluye en esta marea creciente de datos? Los que surgen del uso de las tarjetas de crédito y débito, la identificación personal en cada espacio al que ingresamos –físico o virtual-, la huella que se deja cuando se navega por internet y las preferencias que manifestamos en ellas.

Los producimos las personas y también las compañías que ofrecen productos y servicios. Y se incrementan, a su vez, cuando estas dos puntas interactúan. El tema se torna crítico y nos lleva a tomar conciencia cuando surgen escándalos como el de Cambridge Analytica en 2018.

Fue la razón por la que 2018 quedará marcado por ser el año en el que entró en vigencia el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea y todo indica que podemos movernos hacia una ley de privacidad global.

¿Es verdad que los datos de los usuarios corren peligro? "Los que trabajamos todos los días con inteligencia de datos debemos cumplimentar una serie de normas, sobre todo en lo que tiene que ver con las certificaciones. Realmente sería una ficción si esto se puede hacer por fuera de marcos estrictos como los de Google, y es una tranquilidad que queremos transmitir a consumidores y clientes", explicó Alejandro Cañarte, director de ventas de Ábaco, consultora de inteligencia digital e innovación basada en datos.

Para el ejecutivo hay una serie de mitos y realidades sobre el uso de los datos. Y hoy es un buen día para repasarlos.

1.No todos los datos son lo mismo- VERDADERO

 Hay datos derivados del comportamiento online como geolocalización, búsquedas online, videos que se reproducen, y sitios web visitados. En estos casos la información es captada por Google para mejorar los resultados de navegación y ayudan a que el marketing digital sea más preciso.

La captura y activación de datos es una herramienta vital y positiva para las empresas, que podrán llegar de forma más acertada a su público, y también para los consumidores: "nadie querrá ver un anuncio invitando a asociarse a un club de fútbol determinado, cuando en realidad se hincha por el rival histórico", ejemplificó Cañarte.

En la vereda opuesta, los datos personales sensibles como nombres, teléfonos, y números de identificación personal como documentos se encuentran resguardados por certificaciones bien estrictas.

"Ni siquiera se podría intuir la identidad de las personas porque la información está agregada, figurando en grupos con volúmenes mínimos de individuos, y se vuelve completamente ilegible gracias a un algoritmo que desordena sus componentes. Así, cualquier persona que no disponga de las claves correctas, no podrá acceder a la información que contiene, que permanece encriptada." detalló Paul Fervoy, vicepresidente de Cámara de Tecnologías de Comunicación de Costa Rica y socio en Ábaco.

2.Las empresas de marketing digital tienen acceso a esos datos personales- FALSO

"En nuestro caso particular, cuando trabajamos la privacidad de datos en el ámbito de marketing digital, las herramientas que usamos ya cumplimentaron las normativas internacionales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, RGPD. Google analytics y las conexiones con las plataformas de anuncios como Google ads o Display DV 360, ya cuentan con las normas a aplicar para atenerse a la normativa más rigurosa que es la de la UE." declaró Hebert Hernández, CEO de Ábaco.

3.No hay legislación en América Latina - FALSO

Existen iniciativas tímidas, sobre todo si las comparamos con marcos regulatorios robustos como el europeo. En la región hay un largo camino por recorrer. "Es el rol de las cámaras cuidar y velar por los intereses de sus socios integrantes, y se está haciendo un trabajo muy interesante en relación a esfuerzos cooperativos." señaló Fervoy.

4.En fechas de alto tráfico como los e-commerce day el consumidor toma más conciencia - FALSO

Fechas fuertes en e-commerce pueden parecer a simple vista buenas para concientizar, pero en la práctica el apuro o interés de los consumidores por el descuento puede hacer que pierdan de vista la letra chica, que puede generar más de un dolor de cabeza. Este tipo de eventos son una buena oportunidad para que cámaras y agrupaciones tomen medidas de fiscalización y control y, en ese marco, puedan concientizar y ‘educar’ al consumidor.

Google sigue siendo referencia para las búsquedas, con 3,5 millones de búsquedas por minuto; en el mismo tiempo que se descargan 342.000 apps y se envían 156 millones de correos electrónicos. Datos sobran, el desafío que sigue es el compromiso de empresas y anunciantes de capturarlos, pero, por sobre todo, entregar análisis relevantes que mejoren el día a día de los usuarios.