Argentina se ha convertido en un mercado fabuloso en el que el e-commerce puede realizar grandes avances en los próximos años. El sector sufrió un auténtico desenfreno en pleno aislamiento sanitario por la incidencia de la covid-19 durante el año 2020.

Sin embargo, las compras a través de internet no se detuvieron en 2021 en la república y llegaron a crecer hasta un 68%, según los datos recopilados por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Los ingresos superaron el billón de dólares y el número de personas que se hicieron con al menos un producto a través de la red roza los 21 millones.

Entre la nómina de conglomerados que se están beneficiando con ello, Mercado Libre ha logrado ponerse al frente del negocio gracias a su servicio Mercado Pago. Un estudio de la compañía comScore pone a este servicio financiero en primera posición en cuanto a clientes únicos en Argentina con más de 14 millones y medio.

La investigadora de marketing lo coloca al frente de las transacciones en comercio electrónico, pues funciona tanto para recargas de saldo, como para depósitos a través de tarjeta de crédito, pagos mediante códigos QR y demás servicios disponibles.

Pero, ¿cómo ha conseguido Mercado Pago esas cifras? Una de las vías por las que ha destacado últimamente es el pago de facturas desde el celular. El 67% de sus usuarios son exclusivos de pequeñas pantallas y utilizan el lector de código de barras para optimizar sus cobros y su tiempo.

Pero la más curiosa es la de convertirse en un método de pago habitual en casinos online. Los últimos cambios en la regulación argentina dejan entrever un buen futuro para la marca en este sector, que también se ha beneficiado de la pandemia para desmarcarse del juego físico y tradicional.

La pasarela de pago se presenta como una herramienta esencial para que los sitios de apuestas autorizados en el país capten a nuevos clientes, opción que ya ofrecen algunas empresas en el mercado como Codere desde marzo de 2022.

Mercado Pago permite que no se demore demasiado tiempo a la hora de depositar dinero, ya que solo se necesita el número de cuenta y tener saldo disponible en ella. En el caso de las facturas, el proceso también es rápido, si bien en las últimas semanas se habían obtenido quejas de algunos usuarios a los que no les tramitaron sus movimientos hasta pasados varios días. Algo que en las operaciones con entidades financieras es bastante habitual.

Apertura a nuevos mercados

Si hace apenas un año la introducción del QR en Mercado Pago fue toda una revolución, en 2022 la factoría no parece dispuesta a detener su expansión observando sus buenos números. Lo último que se ha anunciado y todavía no se ha efectuado como tal es un nuevo servicio de delivery.

La rama estaría dedicada a que Mercado Pago facilitara un servicio de transporte de comida a domicilio para sus clientes. Un nuevo botón aparecerá en la app del producto y pulsando en él se accederá a un catálogo de bares y restaurantes donde poder elegir un menú al gusto.

La idea es que tanto la administración de los pedidos como el reparto de los mismos sean responsabilidad del local gastronómico, mientras que el pago corra a cargo de Mercado Pago. El registro promete ser sencillo y el sistema apunta a que estará bien integrado, ya que habrá un apartado de gestión de pedidos para aquellas empresas que no cuenten con uno interno propio.

Argentina será el país que ejercerá de conejillo de indias y donde se realicen las primeras pruebas. Porque, aunque el objetivo no sea competir con otras grandes firmas de repartos, sí pretenden expandirse a más países de América Latina.

Mercado Libre cuenta con una buena flota de clientela en Brasil y México especialmente, pero también en Colombia, Chile y otras regiones latinoamericanas. Eso lo ha querido aprovechar para embarcarse en el mundo de los seguros, donde sopesa gestionar acciones como los pagos o los siniestros de las pólizas e incluso presentar ofertas a los usuarios interesados.

En Chile ya ha creado una subsidiaria registrada desde la que empezar a operar, en Brasil ha alcanzado acuerdos con marcas expertas en la adquisición de garantías y en Argentina solo está la idea de proyecto por ahora.

Este tipo de ampliaciones siempre suponen un riesgo y más en un territorio donde el descontrol fiscal y monetario es una realidad. No se descartan cambios en las normativas de diferentes sectores a corto plazo, como podría ser el de los seguros.

Con el mercado del juego ya le ocurrió, una vez que el gobierno central abrió la mano a las administraciones provinciales para regular por su cuenta. Cada provincia establece ahora sus herramientas y los casinos online que ya ofrecen sus servicios en Argentina son los que tienen que solicitar los permisos para operar con garantías.

Pero nada de esto ha echado para atrás en el pasado a la comunidad de Mercado Pago y no parece que eso vaya a cambiar en el futuro. Mientras tanto, el e-commerce se sigue disparando como un nuevo estilo de forma de vida para el argentino de a pie.