Movistar se lleva más de la mitad de la inversión de Telefónica
Con 11 millones de clientes a finales de este año, la operadora de telefonía móvil Movistar continuará con un alto perfil de inversión durante el 2007. De los 1.300 millones de pesos que Telefónica de Argentina anunció que desembolsará el año próximo, Movistar se llevará 750 millones.
El dinero se destinará a la ampliación de la cobertura de su red, a la que también dotará de mayores capacidades de ancho de banda a fin de ofrecer más servicios de valor agregado.
Actualmente, el 25% de los ingresos de la operadora de telefonía celular provienen de estas prestaciones, básicamente mensajes de texto (SMS) y en menor medida, otros contenidos como ringtones, acceso a Internet vía wap, entre otros.
"Hoy, hay más mensajes de texto que llamadas. El 25% de nuestra facturación proviene de los servicios de datos, de hecho el 86% de los clientes manda SMS. Los servicios de los próximos años serán de valor agregado", señaló Darío Fainguersch, director de Marketing de Movistar.
En virtud de ese futuro, en el que también surgirán los nuevos servicios que habilite la tercera generación (3G) de telefonía móvil, es que se preparan las nuevas inversiones, y también una serie de estrategias de marketing y fidelización que apuntan ya no sólo a ganar más clientes sino a mantener a los existentes y a alentarlos a que consuman cada vez más servicios de valor.InteracciónEn ese marco, ayer la operadora abrió el Centro de Experiencia Movistar, una especie de shopping de la telefonía móvil de cuatro pisos ubicado en plena peatonal Florida, ocupado hace unos años por Mango, la casa de ropa que, con la crisis, decidió irse del país.
Movistar decidió darle vida nuevamente a ese espacio de la mano de cuatro fabricantes de teléfonos móviles, Motorola, Nokia, Samsung y Sony Ericsson, los elegidos para compartir ese local luego de haber participado de una licitación.
El objetivo de este espacio apunta a que los clientes puedan conocer la tecnología móvil existente y la que viene sin que ningún vendedor los esté persiguiendo o los esté obligando a decir "estoy mirando".
"Nuestra meta es que el lugar sea reconocido como un referente de la tecnología, que presente los últimos lanzamientos de servicios y equipos a nivel mundial. Por ello, en el frente del local se mostrarán los cuatro teléfonos íconos del momento, correspondientes a cada uno de las fabricantes que comparten el centro de experiencia", indicó Ariel Pontón, director comercial de Movistar.
El espacio se concentrará en el asesoramiento del cliente sobre qué teléfono le conviene elegir teniendo en cuenta los servicios que suele consumir o que espera tener disponibles. Al mismo tiempo allí podrán verse los servicios que ofrece Movistar, como BlackBerry, Ticket Móvil (para comprar entradas de cine vía celular), TV Móvil, y videollamada, entre otros.
Allí los clientes de la compañía podrán comprar o recambiar sus terminales, interiorizarse sobre los distintos servicios, y conocer sobre los accesorios existentes para los distintos equipos.
Así, en virtud de las nuevas prestaciones que se ofrecerán a futuro (producto de las inversiones que se pondrán en marcha el año próximo) la compañía puso en marcha este lugar como una forma de acercarse y fidelizar a los clientes.
Pontón aseguró que el centro de Experiencia Movistar "va a revolucionar la forma de contacto con los clientes y se convertirá en un ícono en el negocio de la telefonía móvil".
El acondicionamiento del local demandó una inversión de 300.000 dólares. En tanto que Movistar como las fabricantes de móviles se harán cargo del alquiler mensual en forma compartida. Infobae Diario (C)