Rapyd, una empresa tecno financiera (Fintech) como servicio, presentó el estudio Latin America Ecommerce and Payment Methods, una radiografía del comercio electrónico y sus formas de pago en la Argentina, que recopiló datos de consumidores que compran en línea al menos una vez al mes y que participan en las decisiones de compra de sus hogares.

Entre los hallazgos de este reporte, que esta compañía envió a iProfesional, se encuentran los siguientes:

• Más de la mitad de los argentinos compra a través de sus teléfonos móviles: en la Argentina, el 52% de los consumidores prefiere utilizar el celular al realizar sus compras en línea. En comparación con el resto de América latina, se ubica por debajo del promedio (64%), por detrás de México (76%), Brasil (66%), Chile, Colombia (ambos con 63%) y Perú (61%).
• Envío de comida a domicilio: a la hora de comprar desde sus móviles, los consumidores eligen ordenar comida a domicilio, para lo cual, el 81% de los encuestados dijo que usar su teléfono móvil al hacer y pagar sus pedidos.
• Frecuencia: un tercio de los encuestados declaró comprar en línea en forma semanal en su dispositivo móvil o computadora.
• Categorías populares: la moda (73%), los comestibles (56%), el pago de servicios públicos (55%) y los pedidos de comida en restaurantes (49%).

Métodos de pago más utilizados

• Mercado Pago fue el método más usado y el preferido para el pago en línea: un 68% de los encuestados dijo que había utilizado el servicio recientemente y un 39% prefiere usarlo para completar sus compras.
• Las tarjetas de débito se ubicaron en segundo lugar como el método de pago más utilizado para las compras en línea por un 57% de los encuestados.
• Transferencias bancarias y tarjetas de crédito: ocuparon el tercer y cuarto lugar, con el 44% y 41%, respectivamente, como los métodos más usados por los encuestados a la hora de pagar en línea.
• Pago en efectivo contra entrega: ocupó el 7º lugar en el ranking de uso (16%), lo que demuestra que el consumidor confía más en métodos de pago digitales.

Pagos en locales físicos

La billetera virtual Mercado Pago es también la más utilizada y elegida a la hora de pagar en los locales físicos: un 65% de los encuestados dijo que había utilizado el servicio recientemente y un 36% dijo que prefiere usarlo.

Un 60% de los encuestados dijo que eligió utilizar dinero en efectivo o tarjetas de débito a la hora de pagar sus compras más recientes de manera presencial, aunque el débito tuvo preferencia por sobre el efectivo (26% contra 16%). Las tarjetas de crédito aparecieron en cuarto lugar como el método de pago más utilizado por los consumidores para sus compras presenciales (38%).

La investigación indagó sobre consumos y modalidades de pago electrónicas.

Productos financieros

El producto financiero más popular en la Argentina son las tarjetas de débito: el 78% de los encuestados tiene una, mientras que el 69% manifestó contar al menos con una tarjeta de crédito.

Un 70% de los encuestados dijo que era titular de una caja de ahorro, mientras que la mitad de los encuestados declaró tener una cuenta corriente.

Metodología

Rapyd realizó en junio un estudio de investigación a 3.088 consumidores en línea en la Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú para entender los hábitos financieros y las elecciones de métodos de desembolso, consideraciones y preferencias de los consumidores en estos mercados.

Todos los encuestados realizaron una compra en línea en el mes anterior a la encuesta y fueron "representativos en cuanto a edad y escala de ingresos", según informó la compañía.