Un nuevo estudio global de IBM Institute for Business Value, "Toma de decisiones del CEO en la era de la IA (inteligencia artificial), actúa con intención", mostró que casi la mitad de los directores generales ejecutivos en América latina (47%), identifican la modernización tecnológica como su principal prioridad de negocio, seguido de cerca por la ciberseguridad y la privacidad de los datos (46%), y la productividad (45%).

Mientras tanto, el 41% de los encuestados sostiene que la sostenibilidad ambiental es su principal desafío para los próximos dos a tres años, por delante de la modernización tecnológica y la ciberseguridad.

Más del 63% de los CEO latinoamericanos creen que la computación en la nube es la tecnología clave que les ayudará a entregar resultados en los próximos tres años, seguido de la analítica avanzada (54%) y la IA (50%), incluyendo la IA generativa.

Sin embargo, enfrentan barreras clave mientras compiten por modernizar y adoptar nuevas tecnologías como la IA generativa.

"Los líderes de negocios a nivel mundial han saltado a la ola de implementación de IA generativa, y América latina no es la excepción. Esa es la razón por la cual la modernización tecnológica sigue siendo prioridad para los CEO en la región, dado que la mitad de ellos está apostando por la IA como pieza clave para entregar resultados", comentó Salvador Álvarez Patuel, gerente general de IBM Consulting para la Argentina, Paraguay y Uruguay.

"Sin embargo, las organizaciones todavía enfrentan importantes obstáculos a la hora de implementar la IA, y vemos cómo los CEO se apoyan cada vez más en sus líderes tecnológicos como tomadores de decisiones estratégicas", enfatizó.

ChatGPT es el motor de inteligencia artificial más popular del orbe.

Prioridades tecnológicas de los CEO

Los hallazgos clave del estudio, que IBM compartió con iProfesional incluyen los siguientes:

Los factores tecnológicos son la principal fuerza externa que impacta a las organizaciones en América latina

Los CEO latinoamericanos afirman que los factores tecnológicos y el riesgo cibernético (ambos 46%) son las principales fuerzas externas que impactarán en su organización en los próximos tres años.

Esto coincide con los resultados globales, donde por cuarto año consecutivo, los CEO identificaron factores tecnológicos como la máxima fuerza externa que impacta a sus organizaciones. En América latina, los factores regulatorios y los factores de mercado (ambos 44%) también están clasificados como fuerzas externas importantes.

Los CEO buscan cada vez más líderes de operaciones, finanzas y tecnología para decisiones estratégicas

Cuando se les pregunta qué miembros de C-level tomarán las decisiones más cruciales en los próximos tres años, los CEO latinoamericanos identifican a los COO (directores de operaciones, 61%) y CFO (directores financieros 55%) en línea con sus contrapartes globales.

La influencia de los líderes tecnológicos en la toma de decisiones está creciendo: 36% de los CEO latinoamericanos apuntan a los CIO (directores de informática, frente al 19% hace un año), seguido de Chief Technology o Chief Digital Officer (28%) como aquellos que toman las decisiones más cruciales en su organización.

El estudio también incluyó una encuesta a 200 CEO estadounidenses de corporaciones multinacionales sobre IA generativa, y reveló que tres cuartas partes de los CEO encuestados creen que la ventaja competitiva dependerá de quién tenga la IA generativa más avanzada.

La ciberseguridad está en el podio de las prioridades de los CEO.

Sin embargo, los ejecutivos también evalúan riesgos potenciales o barreras tecnológicas como el sesgo, la ética y la seguridad. Más de la mitad (57%) de los CEO estadounidenses encuestados están preocupados por la seguridad de los datos y al 48% le preocupa el sesgo o la exactitud de los datos.

Todavía hay una desconexión entre estos CEO y sus equipos cuando se trata de la preparación de la IA. La mitad (50%) de CEO informan que integran la IA generativa en productos y servicios, y el 43% de ellos declara que usa la IA generativa para informar decisiones estratégicas. Menos de un tercio de sus equipos ejecutivos están de acuerdo en que tienen la experiencia interna o la disposición organizativa para adoptar la IA generativa.

Los CEO de EE. UU. Unidos están listos para adoptar la IA generativa

La mitad de los CEO (50%) informan que integran la IA generativa en productos y servicios; y el 43% afirma que la utilizan para sustentar sus decisiones estratégicas, con 36% usando la tecnología para decisiones operativas.

Mientras que el 69% de los CEO encuestados ven amplios beneficios de la IA generativa en toda su organización, solo el 29% de sus equipos ejecutivos coinciden en que tienen la experiencia interna para adoptar la IA generativa.

Solo el 30% de los altos ejecutivos encuestados que no son CEO dicen que su organización está lista para adoptar la IA generativa de manera responsable. El 46% de los CEO encuestados contrataron a trabajadores adicionales debido a la IA generativa, con el 26% diciendo que tienen planes para más contrataciones por delante.

Metodología del estudio

El IBM Institute for Business Value, en colaboración con Oxford Economics, entrevistó a 3.000 CEO de más de 30 países y 24 industrias como parte de la 28ª edición de la serie IBM C-Suite Study.

La inteligencia artificial atraviesa las inquietudes de los CEO.

Las entrevistas se centraron en las perspectivas de los ejecutivos sobre el liderazgo y los negocios; sus funciones y responsabilidades cambiantes; y la toma de decisiones de los CEO en la actualidad, incluidos los principales retos y oportunidades, su uso de la tecnología, los datos y las métricas, y sus visiones de futuro. También realizó una encuesta entre 200 CEO de los Estados Unidos sobre sus respuestas a la IA generativa.