En un mundo donde la competencia en los negocios es feroz, contar con una identidad sólida se vuelve fundamental. Los clientes actuales gracias al uso de la tecnología no solo te ven, también te escuchan.

Por lo tanto, parece razonable trabajar para mejorar la forma en que interactúa la marca con ellos, y parte de esta experiencia del cliente se basa en el audio. Las marcas tienen una identidad visual, pero cada vez más una identidad sonora.

¿Qué es la marca de audio?

Antes de sumergirnos en el mundo de la identidad de marca sonora, es importante comprender qué implica exactamente. La marca de audio se refiere al uso planificado del sonido para otorgarle a una marca una identidad distintiva.

Los jingles, los logotipos sonoros y las voces en off son ejemplos claros de elementos que conforman esta estrategia.

Al mantener una coherencia en las señales sonoras utilizadas, las marcas logran crear conexiones emocionales y experiencias memorables que permanecen en la mente del público.

Ejemplos notables de identidad de sonido

Marcas reconocidas han aprovechado al máximo la identidad de sonido para su beneficio. El jingle "I'm Lovin' It" de McDonald's, el sonido distintivo del logotipo de Intel, el sonido característico de Netflix, la apertura de los sistemas operativos de Apple y Windows, son algunos excelentes ejemplos de una marca de audio efectiva. Estos sonidos se conectan instantáneamente con su audiencia, haciéndolos sentir cómodos y seguros al interactuar con la marca.

Componentes clave de la identidad sonora

Es importante comprender los componentes esenciales que conforman la identidad sonora de una marca. Estos componentes incluyen:

• Tema de la marca: una melodía pegadiza que representa la esencia de tu marca.
• Logotipo de sonido: una firma de audio breve y única que identifica tu marca.
• Voz en off: una voz consistente utilizada en comerciales, mensajes en espera y más.
• Música de fondo: el sonido ambiental utilizado en tiendas, videos y otros entornos de marca.
• Paisajes sonoros: elementos de audio que crean una experiencia de marca inmersiva.

El propósito y la eficacia de la marca de audio

El objetivo principal de la marca de audio es darle a la marca un sonido único y que conecte bien con su audiencia. La investigación muestra que una buena marca de audio puede ayudar a las personas a recordar una marca, fidelizar a los clientes e incluso aumentar las ventas.

Al invertir dinero en una identidad sólida bien diseñada, las empresas pueden mejorar sus estrategias de marketing y la imagen de marca en general de manera importante.

¿Cómo crear una identidad sonora?

Para crear una estrategia de audio exitosa, debe confiar en cuatro reglas:

• Visión a largo plazo.
• Consistencia.
• Adaptación.
• Singularidad.

Sin estas pautas fundamentales, será menos probable que llegue a su cliente con sonido.

Crea una estrategia de audio a largo plazo

Se trata de continuidad. El logo de Coca-Cola data de 1885, el de MTV se creó en la década de 1980, el de BMW es de 1923, el de Siemens es el mismo desde 1991 y el de IBM desde 1972.

Todas estas marcas han creado un logo visual que perdura en el tiempo. Si cambiara su logotipo cada cinco años, ¿cómo reconocerán los clientes su marca? Lo mismo ocurre con su identidad sonora.

La estrategia de audio debe pensarse a largo plazo, al menos de cinco a diez años, para poder posicionar su esencia en la mente y el corazón de sus clientes. Cuanto más escuchen la marca de audio, más familiar se volverá. Las personas identificarán rápidamente la marca en medio de otras marcas y se destacarán de todo el ruido en los nuevos medios.

Sea consistente en todos los puntos de contacto

Los clientes interactúan con las marcas de muchas formas: en el punto de venta, en espera, en aplicaciones, en eventos, a través de anuncios, en festivales, etc. Maximizará sus resultados si muestra un mensaje coherente a través de todos estos canales.

Un estudio realizado por Radiocentre y Ebiquity en 2018 ("Reevaluación de los medios") descubrió que una de las características creativas más efectivas de los anuncios era la consistencia de las propiedades sonoras (voz, música, etc.) donde el 44% de los anuncios más efectivos la usan (frente a los anuncios menos efectivos).

Además, cuando la música encaja con el anuncio puede aumentar la efectividad de la venta en un 30%. Por lo tanto, podemos decir que su uso consistente a lo largo del tiempo podría maximizar el ROI de publicidad.

Adapta tu audio a diferentes canales

En la actualidad el audio se consume de manera diferente en una variedad de canales, por ejemplo: la radio tradicional requiere un golpe breve para atravesar el ruido.

Los podcasts se escuchan con mayor frecuencia con auriculares, por lo que lo que funciona en la radio interrumpirá la experiencia auditiva de la audiencia aquí, es decir lo que se siente bien en un medio no significa que funcionará en otro.

Las personas interactúan con su marca en diferentes situaciones y entornos, y su audio debe coincidir con las diferentes circunstancias de escucha. Por ejemplo, Mastercard quería lanzar su marca global de audio, pero con una identificación local.

Para lograrlo, la marca contrató a artistas locales para adaptar su melodía a géneros que eran familiares para la audiencia del país y terminó creando una impresionante colección de piezas musicales: Ciudad del Cabo, Bombay, Europa, Bogotá, Dubái. Como puedes ver, su estrategia de audio se volvió glocal, global y local simultáneamente.

Desarrolle una identidad sonora única

Para lograr posicionarse y llamar la atención de la gente, el sonido debe destacar por su singularidad. La música y el audio originales lo ayudan a crear una identidad sonora distintiva y crearla de tal manera que coincida con la personalidad de la marca.

Saúl Gómez: "Al tener los derechos exclusivos de una canción se logra que nadie más pudiera usarla."

Por eso si se confía en música de stock o melodías conocidas, seguramente te familiarizarás con tu audiencia, pero no tendrás una identidad distintiva. Se desvanecerá rápidamente en el ruido de fondo. Por lo tanto, tener los derechos exclusivos de una canción se logra que nadie más pudiera usarla.

Una manera de lograr una identidad sonora auténtica es observar de cerca la marca (cultura, historia, valores, etc.) y su público objetivo (percepción, aspiraciones). De esta manera se podrá desarrollar una caja de herramientas sónica (música, voz, elementos de audio) para disponerla en todos los puntos de contacto con el cliente y lograr diferenciarse de la competencia.

Potencia tu marca con una identidad sonora

Al final del día, considerando los múltiples puntos de contactos gracias a la tecnología, las marcas que quieran dejar una impresión duradera en su público objetivo deberán tener una identidad fuerte y sólida. Hoy es posible gracias a la inteligencia artificial y otras herramientas crear una identidad sonora única que potencia la identidad de marca.

(*) Estratega de marca, docente universitario y facilitador.