Mercado Pago: ¿te equivocaste en una transferencia? Así podés intentar la recuperación de tu dinero

La transferencia de fondos se consolida como la opción más elegida por los usuarios de servicios financieros, según un informe del Banco Central (BCRA). Según la autoridad monetaria, en marzo las transferencias de fondos desplazaron del podio por primera vez en la historia a las transacciones con tarjetas de débito.

La transferencia de dinero se popularizó a través de cuentas bancarias y billeteras virtuales, como es el caso de Mercado Pago. La masificación conllevó a un crecimiento de errores en esta operatoria, como los siguientes:

• Equivocarse de destinatario.
• Colocar un importe distinto al que se desea transferir.
• Duplicar una transferencia.

Cuando el error ocurre, ¿se puede anular? ¿Qué procedimiento hay que seguir? A continuación, diferentes alternativas para solicitar el retroceso o la devolución de una transferencia mal realizada en Mercado Pago.

Las transferencias por la aplicación se envían al instante a la cuenta de destino, por lo que las transacciones no se pueden cancelar una vez realizadas. No obstante, si el envío de dinero se hizo a otra cuenta de Mercado Pago, podés pedir la devolución del dinero a la cuenta que recibió el dinero por accidente.

Sin embargo, esta opción dependerá de la buena fe del receptor del dinero. ¿Cómo se hace? Ingresá en la aplicación a la sección Actividad, al lado del botón de Inicio, entrá al detalle de la operación de la transferencia y desde allí seleccionar Pedir devolución.

Desde Mercado Pago no pueden ni anular ni devolver una transferencia una vez realizada, de acuerdo con la resolución A7153 de las Normas del Sistema Nacional de Pagos y Transferencias.

Lo mismo sucede cuando se transfiere por error a cuentas bancarias u otras billeteras digitales. Si se conoce al destinatario, la única manera de recuperar el dinero es contactándolo y pidiendo el arreglo del error. Si el envío por error fue a un desconocido que no tiene cuenta de Mercado Pago, no se podrá pedir la devolución.

Cómo evitar errores al hacer una transferencia bancaria

Puede suceder que al hacer operaciones bancarias o a través de billeteras virtuales sin prestar la atención debida se cometan errores que resulten insalvables y pierdas dinero. Para evitar este tipo de situaciones lo mejor será tomar una serie de recaudos antes de hacer una transferencia:

• En la aplicación o la banca electrónica, borrá todas las cuentas de destino que ya no se utilicen, para evitar seleccionarlas por error.
• Revisá varias veces el número de cuenta, tarjeta o clave bancaria a la cual se hará el depósito, antes de dar la última confirmación.
• Chequeá que el nombre del titular sea realmente el del destinatario al que deseás mandarle el dinero.
• Verificá siempre el banco o la billetera virtual receptora, al igual que los últimos movimientos desde la aplicación del banco o la billetera para evitar transferencias duplicadas.
• Tomá una foto de la operación en la que se vea el número de referencia.
• Guardá todos los recibos o comprobantes de la transacción por si luego necesitás hacer algún reclamo.