El uso creciente de las billeteras digitales trae aparejado el riesgo de caer como víctima de una estafa telefónica, porque este sistema de transacciones es un medio muy utilizado por los delincuentes para cometer sus fraudes.

Las estafas adoptan formas diferentes y se dirigen a personas de todas las edades y grupos demográficos.

Mercado Pago lanzó una advertencia por el aumento de casos de estafas telefónicas.

De acuerdo con un comunicado de la empresa, las estafas comienzan con un mensaje en WhatsApp o una llamada. Te contacta una persona que dice ser del equipo de Mercado Pago, pero no lo es.

El estafador te comenta que hay un problema supuesto con tu cuenta. Luego, te pide que le compartas tu contraseña o datos privados con la excusa de que los necesita para ayudarte.

En realidad, usará tus datos personales para acceder a tu cuenta y sacarte todo tu dinero.

¿Cómo evitar las estafas en Mercado Pago?

Para evitar las estafas telefónicas con Mercado Pago, seguí los siguientes consejos:

• Si recibís un mensaje de WhatsApp o una llamada telefónica informándote sobre algún problema con tu cuenta, no respondas. Mercado Pago nunca usa esos canales para informarte sobre problemas con tu cuenta.
• Si te piden que instales una aplicación para controlar de manera remota tu teléfono móvil o computadora, como por ejemplo TeamViewer, no lo hagas. Nunca Mercado Pago te pedirá que instales aplicaciones en tu celular.
• Si te piden que compartas tu contraseña, los códigos de verificación o el número completo de tus tarjetas, no lo hagas. Estos datos son privados y Mercado Pago no los necesita para ayudarte.

Me robaron el celular: ¿qué hago con Mercado Pago?

Las billeteras virtuales como Mercado Pago son cada vez más populares por su comodidad y facilidad para utilizarlas. Sin embargo, puede ser un gran problema en caso de que te roben el celular por la cantidad de información que tienen.

Mercado Pago y el resto de las aplicaciones financieras contienen muchos datos e información personal, dinero e incluso tarjetas de crédito o débito asociadas. Por esta razón, hay que saber qué hacer con ellas si te roban el celular.

¿Cómo dar de baja la cuenta de Mercado Pago por robo?

Si te roban el celular, es probable que los delincuentes hacken el dispositivo y accedan a toda la información disponible en él. Es importante actuar rápido para que los daños por el robo sean los menores posibles.

Lo primero que se recomienda hacer si te roban el celular, es bloquear todas las cuentas de banco, billeteras virtuales y aplicaciones financieras.

Mercado Pago es una de las aplicaciones de dinero más populares. En la aplicación se puede ahorrar tu dinero y registrar tarjetas de crédito o débito. Esto implica un gran riesgo si tu teléfono cae en manos equivocadas.

Si te roban el celular hay que bloquear la cuenta de Mercado Pago desde el sitio web

El primer paso si te roban el teléfono es bloquear la cuenta de Mercado Pago, para que los delincuentes no puedan acceder a ella ni a tu dinero o tarjetas. Para bloquear la cuenta de, hay que ingresar a la página web de Mercado Pago.

Dentro del sitio, ir a la sección "Ayuda" y luego ingresar a la opción "Seguridad". Dentro de la pestaña se debe seleccionar la opción "¿Qué hago si pierdo o roban mi celular?".

Luego, podrás reportar la pérdida o robo del celular y la página bloqueará tu cuenta, cerrando sesión y eliminando todos los dispositivos asociados a ella para que nadie pueda acceder a la información que contiene.

Para bloquear la cuenta, deberás seguir los pasos que te indica la página y completar la información personal de la cuenta, para asegurarse de que sea el titular de la cuenta quien está realizando el trámite.

Una vez que se cierren todas las sesiones activas de la cuenta y se restrinja el acceso a ella, cualquier nuevo inicio de sesión que se intente, deberá ser mediante reconocimiento facial.

¿Cómo cuidar mi cuenta de Mercado Pago?

La aplicación ofrece y sugiere utilizar una función disponible para cuidar la cuenta de estafas y robos. La herramienta para proteger las cuentas de los usuarios es "Personas de confianza".

Mercado Pago permite asociar tarjetas de crédito y débito a la cuenta

Con esta función, los usuarios pueden designar hasta cinco amigos o familiares quienes podrán reportar un robo o perdida del celular por él. Al reportar el robo o perdida del dispositivo, se cierran las sesiones activas y se desvinculan todos los dispositivos asociados a la cuenta. Para volver a ingresar, se deberá utilizar el reconocimiento facial, para asegurarse de que sea el titular de la cuenta.

Para configurar la herramienta de "Personas de Confianza", se deben seguir los siguientes pasos:

• Abrir la aplicación e ir a Mi Perfil
• Ir a la sección de "Seguridad"
• Seleccionar la opción de "Personas de Confianza"
• Por último, hacer click sobre la opción "Invitar persona de confianza"

Podrás registrar hasta cinco personas para que puedan reportar tu cuenta en caso pérdida o robo, ingresando su correo electrónico. Las personas a las que registres deberán aceptar la invitación al recibir el mensaje.

¿Cómo dar de baja tarjeta Mercado Pago por robo?

Además de bloquear la cuenta de Mercado Pago cuando te roban el celular, es importante bloquear las tarjetas de crédito o débito que estaban asociadas a la cuenta y la tarjeta de Mercado Pago en caso de que la hayas solicitado.

Mercado Pago ofrece una tarjeta de débito

Mercado Pago funciona como una billetera virtual, por lo que ofrece la posibilidad de registrar tarjetas de crédito o débito a la cuenta. Esto resulta cómodo para tener todo en un mismo sitio y poder realizar pagos digitalmente, sin la necesidad de tener la tarjeta física.

Si bien es cómodo y sencillo de utilizar, puede ser riesgoso ya que, si te roban o perdés el celular, tu información financiera puede quedar desprotegida.

Por lo tanto, si te roban el teléfono, luego de bloquear la cuenta de Mercado Pago, se recomienda bloquear todas las tarjetas asociadas a la cuenta. Esto se puede hacer comunicándote con el banco correspondiente.

Mercado Pago incorporó la posibilidad de obtener una tarjeta de débito digital o física propia de la aplicación. Con la tarjeta Mercado Pago, se puede extraer dinero de un cajero automático y abonar en diferentes comercios. Esta tarjeta no tiene costo de emisión ni de mantenimiento por lo que es una buena alternativa.

Lo interesante de la Tarjeta Mercado Pago es que solo el titular de la cuenta puede acceder a la su información ya que, si se utiliza la tarjeta de manera digital, se accede a ella a través del método de desbloqueo del celular. Asimismo, la Tarjeta Mercado Pago física no contiene datos.

Si te roban el celular, también es importante bloquear la Tarjeta Mercado Pago. Esto se puede hacer ingresando a la página web de Mercado Pago, en la sección de configuraciones de tu tarjeta.

Dentro de la sección, elegir la opción de "Cancelar y pedir otra tarjeta", podrás cancelar y solicitar una nueva, o solo cancelarla.