Una de las estafas que se producen mediante el celular más conocidas es la que se basa en una llamada que proviene supuestamente del Ministerio de Salud. Así, mediante engaños discursivos, los delincuentes logran acceder a la cuenta de WhatsApp del usuario desprevenido para embaucar a sus contactos, ya sea pidiéndoles un préstamo o también ofreciéndoles la venta de dólares.

Este tipo de accesos requieren de la participación de la víctima que entrega de manera inocente la información que le solicitan durante la llamada. 

Para prevenir de este tipo de actividad delictiva es fundamental mantenerse atentos y no entregar ningún dato en llamadas telefónicas por más creíbles que parezcan.

También existen otros métodos más sofisticados para infiltrar un teléfono móvil y que demandan una mínima acción por parte del damnificado, como puede ser abrir simplemente un mensaje de texto.

Cuando esto sucede el celular puede manifestar algunos síntomas. Desde Kaspersky, una empresa especializada en ciber seguridad, detallaron que una o más de estas señales de alarma podrían indicar que alguien ha comprometido tu celular:

• La batería de tu teléfono móvil se descarga rápidamente. El código informático malicioso ("malware", en inglés) y las aplicaciones fraudulentas a veces usan códigos maliciosos que tienden a consumir mucha energía.
• El funcionamiento de tu celular es demasiado lento. Un teléfono móvil afectado podría estar dando toda su energía de procesamiento a las aplicaciones del intruso. Esto puede hacer que el celular funcione muy lentamente. En ocasiones, los síntomas pueden incluir bloqueos, fallas y reinicios inesperados.
• Notás una actividad extraña en tus otras cuentas en línea. Cuando un intruso informático se mete en tu celular, intentará robar el acceso a tus cuentas valiosas. Revisá tus redes sociales y tu correo electrónico para ver si hay indicios para restablecer la contraseña, ubicaciones inusuales de inicio de sesión o verificaciones de registro de nuevas cuentas.
• Comprobás llamadas o mensajes de texto desconocidos en tus registros. Los intrusos pueden intervenir tu celular con un troyano SMS. También podrían hacerse pasar por vos para robar información personal de tus contactos. Es importante tener en cuenta que cualquiera de los dos métodos deja rastros, por ejemplo, mensajes salientes.

Se deben tomar medidas preventivas para evitar el hackeo del celular.

Que hago si me hackearon el celular

Frente a la pérdida de acceso a una cuenta de WhatsApp es necesario esperar que pasen los 7 días que la aplicación requiere para devolver las credenciales a su dueño original mediante el envío de mensajes de texto.

Pero en caso de que se trate de otro tipo de ingreso no deseado, los pasos a seguir son los siguientes: primero, eliminar el malware que se haya infiltrado en el dispositivo.

Para este fin será necesario instalar un antivirus móvil para buscar y eliminar cualquier tipo de aplicación dañina.

Segundo, una vez eliminada la filtración de datos, será necesario proteger las cuentas y mantener a los delincuentes digitales fuera del teléfono móvil. Esta tarea requiere la actualización de las contraseñas de todas las cuentas esenciales, entre ellas:

• Banca en línea.
• Correo electrónico (laboral y personal).
• ID de Apple o cuenta de Google.
• Clave de acceso del celular.
• Todas las redes sociales.

Se recomienda realizar finalmente un seguimiento de cualquier servicio financiero o de compras en línea que haya guardado los datos de las tarjetas de crédito o datos bancarios, y Mercado Libre y otras tiendas en línea. Esto ayudará a identificar cualquier transacción fraudulenta para informar y reclamar estos cargos no deseados.

Cómo prevenir hackeos

Los especialistas en seguridad remarcan que ser consciente del propio comportamiento digital es la mejor manera de protegerse. Para ello existen prácticas conocidas que han demostrado reducir los riesgos de hackeo:

• No descargar aplicaciones sospechosas o de mala reputación. Si no estás seguro de la seguridad de la aplicación, no la instales.
• No hacer modificaciones no autorizadas en el celular. Aunque te permiten descargar desde tiendas de aplicaciones no oficiales, las modificaciones no autorizadas aumentan el riesgo de que te hackeen sin saberlo. Las personas que realizan modificaciones no autorizadas omiten las actualizaciones para mantener estas modificaciones. Esto hace que los riesgos de que te hackeen sean aún más altos de lo normal.
• No perder de vista el celular. El acceso físico es la forma más fácil para un hacker de corromper tu teléfono móvil.
• Usar siempre un bloqueo con clave de acceso y contraseñas complejas. No uses números de identificación personal fáciles de adivinar, como cumpleaños, fechas de graduación o valores predeterminados básicos como "0000" o "1234".
• No almacenar las contraseñas en el dispositivo. Recordar contraseñas únicas para cada cuenta puede ser difícil. Se recomienda usar un administrador de contraseñas seguro. Estos servicios te permiten almacenar todas tus credenciales seguras en un repositorio digital seguro y de fácil acceso.
• Eliminar con frecuencia el historial de Internet. Puede ser sencillo trazar un perfil de las tendencias de tu vida a partir de todos los rastros del historial de tu navegador. Se recomienda eliminar todo, incluidos las cookies y la memoria caché.
• Mantener todas las aplicaciones actualizadas. Incluso las aplicaciones de confianza pueden tener errores de programación que los hackers explotan. Las actualizaciones de las aplicaciones incluyen correcciones de errores para protegerte de los riesgos conocidos. Lo mismo se aplica al sistema operativo.
• ¿Habilitar siempre la autenticación de dos factores (2FA). Este es un segundo método de verificación que sigue a un intento de usar tu contraseña. 2FA usa otra cuenta privada o un objeto físico que está en tu poder.

Los especialistas recomiendan evitar el uso de redes wifi públicas abiertas y gratuitas, y en caso de hacerlo, no ingresar datos de contraseñas de servicios críticos como los bancarios o de billeteras virtuales.

Desde la firma especializada en seguridad Check Point recordaron que los usuarios del iPhone no están exentos de riesgos. A pesar de la creencia popular, es posible instalar malware en dispositivos iOS ya que desde que se promulgó la Ley de Mercados Digitales de la UE de 2022, Apple se ha visto obligada a permitir aplicaciones fuera de la App Store en sus teléfonos.

Protección ante robos: novedades en Android

Durante su encuentro anual para desarrolladores Google I/O que se realizó en mayo, la empresa Google anunció que mejorará la protección en los dispositivos con Android para impedir el robo antes de que ocurra.

Entre las nuevas medidas destacaron que si una persona no conoce las configuraciones del dispositivo, no podrá reiniciarlo de fábrica. Además, anunció el "Private Space", una nueva función que permite crear un área aparte en el celular para que el usuario pueda ocultarla y bloquearla con un PIN independiente.

Protección automática en el momento del robo: la nueva función "Theft Detection Lock" utiliza la tecnología de inteligencia artificial de Google para detectar si alguien arranca un celular de la mano e intenta huir.

Si se detecta un movimiento común asociado con el robo, la pantalla del celular se bloqueará rápidamente. Si un ladrón intenta desconectar el celular durante períodos prolongados de tiempo, la función "Offline Device Lock" bloqueará automáticamente la pantalla para ayudar a proteger los datos, incluso cuando el dispositivo esté fuera de línea. Estas funciones estarán disponibles para dispositivos con Android 10 y versiones posteriores a través de una actualización de los servicios de Google Play a finales de este año.

"Encontrar mi dispositivo" permite bloquear o borrar remotamente un celular perdido o robado, e incluso marcarlo como perdido para facilitar su rastreo. Google presentó la función "Remote Lock" que ofrece ayuda en caso de que un teléfono esté desaparecido.

Los usuarios podrán bloquear la pantalla de su dispositivo con el número de teléfono y una verificación de seguridad rápida utilizando cualquier dispositivo. Esto da tiempo para recuperar los detalles de la cuenta y acceder a las opciones adicionales de la función "Encontrar mi dispositivo".