Cuidado con las estafas: Mercado Pago te avisa si estás en riesgo al hacer una transferencia

Mercado Pago implementó una nueva función de seguridad destinada a alertar a los usuarios sobre posibles estafas antes de concretar una transferencia de dinero. Esta función emite una advertencia si el destinatario seleccionado tiene denuncias previas por estafas o actividades sospechosas, lo que permite al usuario evaluar el riesgo antes de completar la transacción.

La alerta aparece en pantalla justo antes de que se concrete la operación. El mensaje indica: "¡Cuidado! Este contacto tiene denuncias por estafas. Si transferís, podrías perder tu dinero". Además, el aviso incluye una imagen ilustrativa que muestra a un personaje encapuchado frente a una computadora y ofrece dos opciones: "No transferir" o "Continuar de todas formas".

A pesar de la implementación de esta nueva modalidad, aún no se han difundido detalles oficiales sobre la base de datos utilizada por Mercado Pago para incluir a usuarios en esta categoría. La compañía tampoco ha especificado los criterios utilizados para considerar a un destinatario como sospechoso.

En caso de que un usuario realice una transferencia y luego sospeche que fue víctima de una estafa, puede presentar una denuncia a través de la misma aplicación. Para ello, es fundamental actuar dentro de las 48 horas posteriores a la operación.

Cuidado con las estafas: cómo denunciar una tranferencia en Mercado Pago

El procedimiento para denunciar una transferencia es el siguiente:

1. Ingresar a la sección "Actividad" en la app de Mercado Pago.

2. Seleccionar la transferencia en cuestión.

3. Hacer clic en "Denunciar esta transferencia".

4. Completar el formulario con los detalles del caso y adjuntar pruebas, si corresponde.

Tras enviar la denuncia, el usuario recibirá un comprobante del reclamo. Mercado Pago se compromete a analizar el caso en un plazo de hasta 2 días hábiles, notificando al denunciante sobre el resultado del análisis a través de un correo electrónico.

Las pruebas que pueden ser útiles para respaldar la denuncia incluyen capturas de pantalla de conversaciones con el presunto estafador, comprobantes de compra o presupuestos, correos electrónicos relacionados con la operación y denuncias policiales, especialmente en aquellos casos donde el dinero fue transferido fuera del ecosistema de Mercado Pago.

Para los casos en los que la transferencia se haya realizado a una cuenta bancaria externa, el procedimiento para denunciar es similar. Se debe ingresar a la sección "Actividad", seleccionar la transferencia bancaria y acceder a la opción "Denunciar esta transferencia". Luego, el usuario debe describir lo ocurrido y adjuntar las pruebas correspondientes.

Es importante tener en cuenta que el plazo para presentar una denuncia es de 48 horas. Superado ese tiempo, Mercado Pago continuará analizando el caso, pero los tiempos de respuesta podrían variar. La empresa asegura que brindará una respuesta con los pasos a seguir en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la denuncia.