Pix sin miedo: lo que nadie te dice para usarlo al viajar

Pix se consolidó en muy poco tiempo como uno de los sistemas de pagos más innovadores del mundo. En Brasil, transformó la manera en que personas y comercios realizan transacciones cotidianas: pagar un café, un traslado o una compra en un local ya no requiere efectivo ni tarjetas, solo un celular. La simplicidad del sistema y su adopción masiva lo convirtieron en parte del día a día.

Para los argentinos que eligen Brasil como destino turístico, esta realidad es cada vez más familiar. El flujo de viajeros desde la Argentina no solo se mantiene firme, sino que sigue creciendo: en 2025 Brasil alcanzó un récord de 9,3 millones de turistas internacionales y la Argentina lideró ese movimiento con 3,4 millones de visitantes. Durante el verano del 2026 este intercambio regional fue aún más intenso.

En ese contexto, Pix se convirtió en el medio de pago más práctico y extendido para quienes viajan, ya que permite operar directamente desde el celular, sin depender de efectivo, cambio de moneda o límites de tarjetas. Pero como sucede con toda tecnología que crece rápido y se vuelve masiva, también aparecen dudas sobre su seguridad.

Pix es un sistema seguro por diseño. El Banco Central de Brasil desarrolló el sistema sobre una infraestructura robusta, altamente regulada y con monitoreo permanente. Existen reglas claras para todos los participantes y mecanismos de supervisión continua que garantizan el cumplimiento de estos reglamentos. En la práctica, esto significa que el "corazón" del sistema funciona con estándares de seguridad muy elevados y que los incidentes de fraude jamás tuvieron origen en el sistema central.

En algunos casos puntuales, se identificaron fallas relacionadas con controles internos insuficientes en instituciones participantes o en proveedores de servicios de conexión utilizados por estas instituciones. Este tipo de incidentes no afectó los recursos de los usuarios finales, sino exclusivamente fondos o procesos internos de las propias instituciones involucradas.

Entonces, ¿dónde aparecen los problemas? Generalmente aparecen en los bordes del ecosistema. Es decir, en la forma en que algunos intermediarios o usuarios interactúan con el sistema. Hablamos de situaciones vinculadas a maniobras de ingeniería social que buscan engañar a las personas aprovechando distracciones, desconocimiento o situaciones de urgencia, algo especialmente frecuente cuando se está de viaje.

Alex Hoffmann

El usuario como primera línea de defensa

Entender que Pix cuenta con una infraestructura segura permite enfocar la atención donde realmente importa: en el momento del pago. Para el usuario, especialmente cuando está de viaje y fuera de su rutina habitual, la prevención empieza con pequeñas decisiones cotidianas.

Algunas recomendaciones simples pueden marcar la diferencia:

• Verificar siempre el destinatario y el monto. Antes de confirmar un pago, conviene tomarse unos segundos para revisar que el nombre y el importe sean correctos. La mayoría de los errores y fraudes se evitan en este paso.
• Desconfiar de la urgencia. Cuando alguien apura el pago o genera presión innecesaria, es una señal de alerta. Pix es instantáneo, pero eso no significa que deba hacerse sin pensar.
• Cuidar la información personal. Las contraseñas y códigos de seguridad no se comparten por ningún canal. Ninguna entidad seria los solicita por mensaje o llamada.
• Usar las herramientas oficiales del banco. Aportan previsibilidad, trazabilidad y una experiencia más segura para el usuario, sin aplicaciones adicionales. Además, permiten configurar límites de pago y activar alertas en la aplicación bancaria.
• Ante la duda, no pagar. Es una regla básica para cualquier operación digital. Si hay dudas, no hay que pagar. Tomarse el tiempo necesario para revisar la operación puede evitar una estafa.

Los casos aislados de fraude no ponen en duda los pagos digitales instantáneos. De hecho, en Brasil, la tasa de fraude asociada a Pix es 37 veces más baja que la registrada en las tarjetas. Aun así, es fundamental reforzar la necesidad de mantener estándares elevados de seguridad en todo el ecosistema y de promover una responsabilidad compartida entre reguladores, instituciones financieras, proveedores tecnológicos y usuarios.

Cuando existen reglas claras, supervisión activa y buenas prácticas, los pagos instantáneos no solo son seguros, sino que pueden ser incluso más transparentes y controlables que los instrumentos tradicionales.

Pix no solo amplía el acceso a los pagos digitales, también impulsa una evolución más amplia del sistema financiero regional. El desafío hacia adelante es seguir acompañando esa evolución, con foco en la interoperabilidad de distintos sistemas internacionales y en reforzar la confianza del usuario durante la experiencia de pago.

(*) CEO de PagBrasil.