Mercado Libre y AWS muestran el impacto que tiene la inteligencia artificial sobre miles de Pymes

Mercado Libre y Amazon Web Services (AWS) pusieron cifras concretas sobre la mesa para mostrar cómo la inteligencia artificial (IA) generativa impacta en la actividad cotidiana de las pymes latinoamericanas. La alianza tecnológica ya no es promesa: es realidad medible en anuncios, ventas y eficiencia operativa.

La plataforma de comercio digital implementó Amazon Bedrock, el servicio de modelos fundacionales de AWS, para lanzar GenAds. Esta herramienta optimiza de manera automatizada las imágenes y catálogos de productos que publican pequeños vendedores, sin que estos necesiten conocimientos técnicos avanzados ni recursos de diseño profesional.

Los resultados no tardaron en llegar. Los anuncios procesados con GenAds registraron un aumento de 45% en las impresiones y una mejora de 25% en la tasa de clics (CTR). Esos números representan más visibilidad y más conversión para emprendedores que compiten en un mercado digital cada vez más saturado.

El dato marca un punto de inflexión en la economía digital regional. La inteligencia artificial dejó de ser una tecnología experimental y se convirtió en una herramienta comercial que genera resultados inmediatos para millones de pequeños negocios.

Mercado Libre conecta a 11,6 millones de pymes y emprendedores en América latina. Su infraestructura tecnológica debe sostener picos de demanda que llegan a 2,2 millones de transacciones por segundo. Esa escala exige una base robusta de cómputo, almacenamiento y procesamiento en tiempo real.

La nube que soporta toda la operación

AWS provee la infraestructura crítica detrás de cada búsqueda, cada compra y cada pago que se procesa en Mercado Libre. La arquitectura incluye 24.000 microservicios, 17.000 bases de datos y 56.000 servicios de datos que generan 900 millones de solicitudes por minuto.

La plataforma procesa más de 25 terabytes diarios. Son dos décadas de historial transaccional que alimentan algoritmos de recomendación, detección de fraude, scoring crediticio y optimización logística.

Para una operación que maneja pagos, envíos, búsquedas, publicidad y atención al cliente en simultáneo, la ventaja competitiva no depende solo de buenos algoritmos: depende de capacidad de cómputo, latencia mínima y costos eficientes. Y ahí es donde la nube hace la diferencia.

El uso de AWS generó un ahorro de 20% en costos de tecnologías de la información para Mercado Libre. Con la implementación de instancias AWS EC2 Spot, la reducción llegó a 40%-50% en ciertos servicios. Otro logro técnico fue la mejora en el procesamiento de pagos: el tiempo bajó de 8 segundos a menos de 1, una reducción de 87,5%.

Más de 15.000 desarrolladores de la compañía utilizan Amazon Bedrock para implementar IA generativa en productos internos y comerciales. La tecnología ya atraviesa toda la operación: desde soporte al cliente hasta prevención de fraude y detección de riesgos en milisegundos.

La economía digital como economía real hacia 2035

Durante el Internet Day 2026, realizado en Buenos Aires por la Cámara Argentina de Internet (Cabase) y en el que participó iProfesional, Agostina Calderaro, gerente de Relaciones Gubernamentales de Mercado Libre, ubicó a la inteligencia artificial como capa transversal de toda la operación. No como un departamento aparte, sino como infraestructura central del negocio.

"Un país que uno se imagina de aquí al 2035 podría ser un país que se apropia de la idea de que la economía digital es la economía real", afirmó. "Muchas veces nos encontramos dialogando como si fuera un compartimento estanco, como si fuera algo distinto".

El director de AWS para el Cono Sur, Juan Pablo Estévez, explicó: "Estamos en un proceso incipiente del uso de inteligencia artificial y es difícil imaginar porque los humanos nos cuesta pensar exponencialmente, solemos pensar linealmente a dónde podemos llegar en 10 años".

Su diagnóstico conecta con la alianza con Mercado Libre: la infraestructura no se mide por la ubicación física de un centro de datos, sino por la capacidad de correr aplicaciones con escala y al menor costo posible. "Los clientes no te preguntan: 'necesito un data center en tal barrio'. Los clientes te dicen: 'necesito correr tal aplicación con tales características y lo segundo que te piden es que lo hagas al costo más bajo'", sostuvo.

Inversión millonaria y oportunidad para pymes argentinas

Mercado Libre prevé invertir u$s3.400 millones en Argentina durante 2026, dentro de un plan regional de u$s14.950 millones. En su mercado de origen emplea a 16.700 personas y sumará 1.900 nuevos puestos este año.

Más de 2,7 millones de pymes y emprendedores argentinos venden en la plataforma. Acceden a crédito, logística, publicidad, pagos digitales y servicios basados en datos que antes estaban reservados para grandes empresas. En 2025, Mercado Libre exportó u$s878 millones en servicios de tecnología y pagó u$s1.999 millones en impuestos en el país.

Tamar Colodenco, gerenta de Políticas Públicas y Relaciones Gubernamentales para el Cono Sur en Google, sostuvo que "la inteligencia artificial lo que está generando es una oportunidad para estos países que posiblemente vienen atrasados en algunas cuestiones relacionadas con la innovación puedan dar como una especie de salto cualitativo".

Esteban Greco, director de Games Economics Argentina, advirtió sobre los riesgos de regular prematuramente. "Regular lo desconocido puede generar impactos contraproducientes. Algunos dicen: 'Europa se ha quedado un poco atrás en innovación y en desarrollo de jugadores en mercados digitales en parte por este motivo'. Y nosotros no estamos en condiciones de desperdiciar las alternativas y oportunidades de inversión e innovación que esto nos abre".

La apuesta que une a Mercado Libre y AWS es clara: la IA solo puede transformar el negocio pyme si existe una base de infraestructura capaz de procesar millones de datos, operar con baja latencia, reducir costos y escalar servicios para millones de vendedores simultáneamente.

Para Mercado Libre, el desafío hacia 2035 será convertir su ventaja regional en una plataforma cada vez más apoyada en IA, publicidad automatizada, logística inteligente y pagos instantáneos. Para AWS, el caso refuerza el papel de la nube pública como infraestructura crítica de la nueva economía digital latinoamericana.