Ordenan a Meta abrir WhatsApp a chatbots de IA rivales

La Comisión Europea ordenó el martes a Meta restaurar el acceso gratuito a WhatsApp para asistentes de IA de la competencia en un plazo de cinco días hábiles, lo que marca la primera medida cautelar antimonopolio de la UE en 17 años y pone fin a una batalla regulatoria de seis meses por el control de la distribución de IA en la plataforma de mensajería dominante de Europa.

Una intervención histórica

La comisaria de competencia de la UE, Teresa Ribera, afirmó que la orden era necesaria para evitar que la competencia desapareciera antes de que concluya la investigación más amplia.

"Hoy ordenamos restablecer en WhatsApp la IA de la competencia mientras examinamos si las restricciones pueden vulnerar las leyes de competencia de la UE", declaró Ribera. Argumentó que en mercados en rápida evolución, la competencia puede "perderse mucho antes de que se tome una decisión definitiva", ocasionando "daños casi imposibles de reparar".

La orden exige que Meta restaure el acceso de los asistentes de IA de terceros a la API de WhatsApp para Empresas en las mismas condiciones que existían antes de octubre de 2025, cuando la compañía anunció cambios en su política que efectivamente bloqueaban a los servicios de IA de uso general rivales en la plataforma. Las restricciones entraron en vigor el 15 de enero de 2026, dejando únicamente a Meta AI disponible en el servicio.

Quejas y compromisos fallidos

La decisión se produce tras las quejas presentadas por The Interaction Company de California, creadora del asistente de IA Poke.com, la startup francesa Agentik y un competidor español.

La Comisión abrió una investigación formal en diciembre de 2025 después de que desarrolladores de IA más pequeños manifestaran su preocupación por el hecho de que Meta estaba aprovechando su dominio en la mensajería para excluirlos del emergente mercado de asistentes de IA.

Meta intentó realizar múltiples concesiones para evitar la orden. En marzo, ofreció a sus rivales acceso mediante el pago de una tarifa. En mayo, propuso acceso gratuito hasta un umbral de uso y, a partir de ahí, con cargo.

Ambas propuestas fueron rechazadas por los denunciantes y la Comisión, que concluyó en un pliego de cargos complementario en abril que la política de precios de Meta era "en la práctica equivalente a la prohibición de acceso anterior".

Lo que viene a continuación

Meta se enfrenta a multas de hasta el 10 por ciento de su facturación anual global si no cumple con las medidas provisionales. La empresa puede recurrir la orden ante los tribunales de la UE en Luxemburgo.

La resolución subraya la voluntad de la Comisión de actuar con rapidez en los mercados de IA. Felix Schlegel, cofundador de The Interaction Company, afirmó antes de una audiencia anterior que "Meta busca monopolizar el uso de WhatsApp para servicios de IA reservándolo para sus propias ofertas y excluyendo a competidores como nosotros".