La mitad de los internautas opera con home banking

La mitad de los internautas argentinos se anima a realizar transacciones bancarias o pagos mediante la web, es decir, a operar con lo que se conoce como Home banking, según una encuesta realizada a pedido de la empresa CertiSur por la consultora D Alessio Irol.


El estudio –desarrollado en la segunda mitad de 2007 pero dado a conocer en estos dí­as- se llevó adelante entre usuarios frecuentes de la red, un universo que, según concluye, ya abarca en la Argentina a poco más de 14 millones de personas, es decir, casi tres millones más que un año antes.

El 56% de los encuestados aseguró haber gestionado compras por Internet, seis puntos más que la medición de 2006), tal como consigna en su edición de hoy el diario La Nación.

Sin embargo, esta aparente muestra de mayor confianza hacia el canal con este tipo de operaciones se desvanece cuando se observa que gran mayorí­a de los pagos para concretar las transacciones sólo fueron efectivizados "contra entrega" (59% de los consultados con un cuestionario de respuestas múltiples).

Home banking
Mientras en 2006 apenas el 43% de los encuestados admití­an realizar distintos tipos de operaciones con su banco por Internet, en 2007 esa proporción aumentó el 51%, en parte porque creció la confianza hacia este tipo de portales de 5,6 a 6,7 puntos en una escala de evaluación de 1 a 10 con que se pide que los encuestados que la califiquen, destaca el matutino.

Pese a esa creciente aceptación, siguen siendo amplia mayorí­a los que acuden a este canal sólo para realizar todo tipo de consultas, algo que ocurre porque "la Web sigue siendo vista principalmente como un canal de información", señala el informe.

"La que se muestra más afianzada es el pago de impuestos y servicios, ya sea a través de bancos o mediante los portales especializados", agrega el relevamiento.

Prevenciones
Los temores que reconocen los más reacios a operar con home banking, el estudio detecta que se relacionan principalmente con la sensación de inseguridad que se repite en todas las operaciones que suponen el manejo de datos sensibles y el desconocimiento respecto del respaldo que tendrán del banco involucrado.

"Temen que en caso de fallas, ya sean inconvenientes propios del sistema o problemas surgidos por errores en la operatoria del mismo usuario, los bancos no respondan", consigna el estudio, una resistencia que se podrí­a vencer con campañas que aclaren la cuestión y aseguren la posibilidad de recurrir a alguien en el caso de dudas o dificultades.