Marketing con datos: la estrategia de Prosus tras quedarse con Despegar

En mayo de 2025, el grupo tecnológico neerlandés Prosus completó la compra de Despegar, la plataforma de viajes más grande de América Latina, en una operación valuada en 1.760 millones de dólares.

Tal como destacó merca20.com, la adquisición incluyó la salida de las acciones de la compañía de la Bolsa de Nueva York, marcando una nueva etapa para una de las marcas digitales más reconocidas de la región.

El movimiento de Prosus no busca únicamente ampliar su portafolio. El conglomerado, que ya opera en sectores como pagos digitales, e-commerce y delivery a través de compañías como iFood y PayU, pretende convertir a Despegar en el hub de turismo online más sólido de América Latina, combinando tecnología, datos de usuarios y marketing integrado.

Datos como motor de la estrategia

La adquisición representa una oportunidad clave para explotar el enorme caudal de información que genera Despegar gracias a los millones de usuarios que reservan vuelos, hoteles y paquetes en la plataforma. Según explicó merca20.com, este acceso permitirá a Prosus segmentar con mayor precisión a las audiencias y desarrollar campañas publicitarias hiperpersonalizadas.

El marketing digital en este escenario ya no se reducirá a simples banners o promociones temporales. Se orientará hacia ofertas dinámicas en tiempo real, ajustadas a los comportamientos de viaje y al historial de consumo de cada usuario, incluso vinculándolos con datos de otras plataformas del grupo, como aplicaciones de pagos o de entrega de alimentos.

En un contexto donde el costo de adquisición de clientes es cada vez más alto, la ventaja no estará solo en el volumen de usuarios, sino en la capacidad de interpretar sus hábitos y anticipar decisiones de compra.

Competencia en el turismo online

El ingreso de Prosus al negocio de viajes digitales en la región marca un nuevo desafío para competidores globales como Booking y Expedia. Aunque Despegar ya tenía una fuerte presencia en Argentina, México y Brasil, la llegada de un socio con mayor respaldo financiero amplía sus posibilidades de expansión.

De acuerdo con merca20.com, las prioridades inmediatas de la nueva etapa se concentrarán en tres frentes: aumentar la inversión publicitaria dirigida a millennials y generación Z, desarrollar productos financieros vinculados a los viajes -como créditos y seguros integrados- y diseñar programas de fidelización más sofisticados para retener clientes frente a la competencia internacional.

Perspectivas regionales

El contexto favorece la estrategia. El turismo en América Latina exhibe una recuperación constante, con México y Brasil liderando la llegada de visitantes internacionales. A esto se suma un incremento en la actividad de fusiones y adquisiciones en Argentina, que en el primer semestre de 2025 alcanzó las 39 operaciones por 5.500 millones de dólares, reflejando un renovado interés inversor en sectores ligados al consumo masivo.

Si logra integrar tecnología, marketing basado en datos y una propuesta diferenciada para los consumidores, Despegar bajo la conducción de Prosus podría consolidarse como la plataforma de referencia en turismo digital de la región.