Otra importante aerolínea suspende sus vuelos a Venezuela, en medio de la tensión con EE.UU.

Avianca suspendió este viernes la venta y operación de sus vuelos desde y hacia Venezuela, en cumplimiento de la decisión tomada por el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC), a partir de la escalada de tensión entre este país con Estados Unidos. La medida entró en vigor el 28 de noviembre de 2025, interrumpiendo la conectividad directa entre ambos países operada por la compañía.

La aerolínea colombiana informó que, frente a esta coyuntura, su principal prioridad continúa siendo la seguridad de sus pasajeros y colaboradores. Aunque Avianca expresó confianza en que la situación de conectividad aérea "evolucionará favorablemente", ratificó su voluntad de retomar la operación "tan pronto como las condiciones lo permitan".

La empresa aplicará un esquema de reembolsos

Para reducir el impacto en los usuarios afectados, Avianca activó un plan de protección al pasajero con alternativas operativas y económicas. La compañía señaló que los clientes con tiquetes confirmados en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá, siempre que no tengan conexiones, recibirán un reembolso proactivo del valor abonado.

En el caso de viajeros con conexiones incluidas en un mismo tiquete, la aerolínea informó que se procederá al reembolso del tramo hacia o desde Venezuela, manteniendo disponible la opción de solicitar el reembolso total del tiquete si así lo desean. Este esquema busca garantizar que ningún pasajero quede sin una solución inmediata ante la suspensión.

Además, Avianca habilitó la posibilidad de volar hacia o desde Cúcuta, ciudad ubicada en la frontera con Venezuela, bajo condiciones especiales. Esta alternativa permite mantener un nivel mínimo de conectividad a través de un punto fronterizo que luego puede complementarse con transporte terrestre. Las gestiones podrán llevarse a cabo mediante la página web, la aplicación móvil, el contact center y las oficinas de venta. Para los tiquetes adquiridos a través de agencias de viajes, la aerolínea indicó que las solicitudes deberán tramitarse directamente con esos intermediarios.

Contexto regional y suspensión de permisos

Avianca es la primera de las seis aerolíneas cuyos permisos de operación fueron cancelados por el INAC en comunicar públicamente el levantamiento total de sus vuelos. La decisión del organismo venezolano se produjo después de que Avianca, Iberia, LATAM, GOL, Turkish Airlines y TAP Air Portugal suspendieran sus operaciones hacia Venezuela durante la última semana. Esta ola de suspensiones ocurrió tras las alertas de seguridad emitidas por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos y la Agencia Española de Seguridad Aérea, en el marco de las operaciones militares que el país norteamericano lleva a cabo frente a las costas venezolanas.

La situación generó un impacto inmediato en la conectividad aérea internacional de Venezuela, afectando de manera simultánea a pasajeros, líneas aéreas y logística regional. En este contexto, la medida de Avianca se suma a una serie de decisiones adoptadas por otras compañías para preservar la seguridad operativa.

Avianca ya había sido obligada a tomar acciones similares en 2017, cuando suspendió sus vuelos a Venezuela debido a la crisis de seguridad operativa y a los desafíos vinculados a la repatriación de fondos. La aerolínea recién había retomado la ruta en diciembre de 2023, marcando su regreso después de seis años de ausencia. La nueva suspensión vuelve a interrumpir la relación aérea entre ambos países en un periodo de alta sensibilidad operativa para el sector.