Suspenden a una reconocida agencia de viajes por "estafas millonarias"
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Les Amis Viajes, una reconocida agencia de viajes con más de 40 años de trayectoria, fue suspendida provisoriamente por el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, debido a más de 40 denuncias recibidas, entre ellas una demanda colectiva, por incumplimientos.
"El Ministerio (de Turismo) sigue convocando a la empresa a la reuniones conciliatorias para que responda a las demandas, pero como hace ya un mes que no da respuesta, se avanzó con la suspensión y se inició el tramite de baja definitiva", señalaron desde el ministerio.
En tanto, a la empresa se le abrió un sumario por "incumplimiento deliberado" de lo estipulado en la Resolución 498/20 , que hacía referencia a las devoluciones y reprogramaciones debido a la pandemia de Covid-19.
Estafas millonarias: suspenden a agencia de viajes
Debido a la no respuesta de la empresa, "todo parece indicar que el expediente llevará a la baja definitiva de la empresa", aseguraron. Y agregaron que se prevén multas para su propietario, el empresario Marcos Feldman.
También Aviabue, la asociación que nuclea a las empresa de viajes y turismo de la ciudad de Buenos Aires, suspendió a Les Amis de la misma manera y en los mismos términos y plazos que el Ministerio de Turismo. A su vez, convocó a Les Amis para hacer el descargo, pero tampoco le respondió a la entidad porteña.
La empresa habría perjudicado especialmente a pasajeros y proveedores del interior del país, según informó Ladevi, un medio especializado en el sector. En tanto, destacó que los principales afectados serían agencias receptivas de la Patagonia y el Noroeste, que presentarían saldos impagos por servicios prestados.
Denuncias contra Les Amis
La mayoría de las denuncias son por no prestación de servicios contratados y no devolución del dinero de viajes suspendidos, aseguraron desde el ministerio. Es decir, la empresa no ofreció a sus clientes reprogramar servicios turísticos o viajes que no se pudieron realizar por las restricciones debidas a la pandemia. Tampoco se acogió a la opción del reintegro del dinero recibido por los servicios contratados.
El conflicto se relaciona con viajes que fueron contratados en 2019 para realizarse en 2020, y que no se pudieron cumplir por las restricciones impuestas desde marzo de ese año.
Ante este inconveniente, la empresa simplemente "desapareció", dejó de atender a sus clientes y nunca se presentó para ofrecer soluciones a los damnificados, que sumarían más de 55, por un monto de más de 120.000 dólares, indica Ladevi.
En efecto, Les Amis cerró todas sus oficinas y suspendió la comunicación con sus clientes. Hasta hace pocos días seguía ofreciendo pasajes por redes sociales y por su página web, que fue dada de baja a pedido del MinTur.
Opciones para los perjudicados por Les Amis
Desde el Ministerio de Turismo señalaron que los perjudicados tienen tres caminos: el primero es la denuncia en el Ministerio, cosa que ya se hizo. El ministerio tiene la herramienta de generar las audiencias pre sumariales, que ya sucedieron, y a las cuales la empresa no asistió.
Una segunda vía es realizar la denuncia en Defensa del Consumidor; y la tercera opción, una denuncia judicial, para conseguir un embargo y poder recuperar lo perdido. Esto sucede porque "el sistema de agencias no tiene un fondo fiduciario para los daños de empresas que quiebran o no cumplen sus compromisos, como si tiene el sector del turismo estudiantil", destacaron desde la cartera.