Cada vez es más común que las personas utilicen su tarjeta de crédito para pagar la compra de bienes, como también servicios. En este último caso, como se trata de pagos mensuales, es muy común adherirse al débito automático para "despreocuparse" sobre las fechas de vencimiento. Sin embargo, en ocasiones las personas deciden darse de baja para optar por el pago manual, por lo que desde iProfesional te contamos cómo hacerlo.

¿Cómo sacar el débito automático de la tarjeta de crédito?

Sacar el débito automático de una tarjeta de crédito suele ser bastante sencillo. Sin embargo, el procedimiento y las condiciones pueden variar según la entidad financiera con la que se opere, pero, a rasgos generales, se pueden seguir los siguientes pasos:

• Ingresar al homebanking
• Dirigirte a la sección "Pagos"
• Hacer clic en "Débitos automáticos"
• Seleccionar "stop debit" en la tarjeta deseada

En cuanto al tiempo de "anticipación" que se le debe notificar al banco varía entre las 24 y 48 horas. Por otra parte, existen un "método alternativo" para solicitar el cese del débito automático:

• Comunicate con el emisor de tu tarjeta de crédito: podés encontrar el número de contacto en el reverso de tu tarjeta o en los estados de cuenta. En este caso deberás llamar al servicio al cliente y solicitar la cancelación del débito automático. Es posible que te hagan algunas preguntas de seguridad para verificar tu identidad
• Explicale tu decisión: deberás indicarle claramente que deseas cancelar el débito automático de tu tarjeta de crédito. Es posible que te pidan más detalles, como el nombre del comercio o la entidad a la que está asociado el débito automático
• Confirmá la cancelación: una vez que hayas expresado tu solicitud, deberás asegurarte de que el representante del servicio al cliente confirme que el débito automático se ha cancelado correctamente. En este sentido es importante que le solicites un número de referencia del reclamo o una confirmación por escrito si es posible
• Verificá el cese del débito automático con el comercio o entidad: si el débito automático está asociado a un comercio o entidad específica, es una buena idea ponerse en contacto con ellos directamente para confirmar que se ha cancelado el débito
• Monitoreá tu estado de cuenta: después de cancelar el débito automático, deberás revisar tus estados de cuenta de la tarjeta de crédito para asegurarte de que el débito automático no se vuelva a realizar. Si observas algún cargo no autorizado, comunícate de inmediato con el emisor de la tarjeta para resolverlo

¿Qué pasa si pago la tarjeta de crédito antes del débito automático?

Si realizás el pago de tu tarjeta de crédito antes de que se realice el débito automático, generalmente no habrá ningún problema. En este sentido, por lo general, se dan los siguientes "escenarios":

• Débito automático cancelado: si pagás el saldo de tu tarjeta de crédito antes de la fecha de vencimiento del pago mínimo, es posible que el débito automático se cancele automáticamente. Esto se debe a que no hay saldo pendiente por cobrar. En este caso, es recomendable que confirmes con el emisor de la tarjeta si el débito automático ha sido cancelado o si es necesario realizar alguna acción adicional

En el caso de pagar el saldo de tu tarjeta de crédito antes del vencimiento, se cancela el débito automático de ese mes

• Débito automático parcial: si pagás una parte del saldo de tu tarjeta de crédito antes de la fecha de vencimiento, pero aún queda un saldo pendiente, es posible que el débito automático se realice por la cantidad restante. En este caso, el débito automático se aplicará al saldo que no hayas pagado
• Reembolso por exceso de pago: si pagas más de lo que debías en tu tarjeta de crédito y se realiza el débito automático, es posible que se genere un crédito en tu cuenta. En ese caso, el emisor de la tarjeta te puede reembolsar el exceso pagado o aplicarlo automáticamente a futuras compras o cargos

¿Qué debo hacer en el caso de que dupliquen por error el pago de mi tarjeta?

Si bien es una situación poco común, existen ocasiones en las que el banco comete el error de debitar dos veces el resumen de la tarjeta. Dicho procedimiento varía según la entidad financiera. Por ejemplo, en el caso de Santander, los pasos a seguir son los siguientes:

• Abrí el homebanking
• Localizá el menú principal en la esquina superior izquierda de la pantalla
• Buscá la sección denominada "Consultas" y haz clic en "Tarjetas"
• Desplegá el menú de "Consultas y operaciones" y selecciona la opción "Pedir devolución de pago de tarjeta"
• Seleccioná la tarjeta específica afectada por el pago duplicado. Solo se mostrarán aquellas que tengan pagos pendientes de devolución
• Ingresá el importe exacto que deseas solicitar como devolución y confirma la solicitud