En la provincia de San Juan se dictó la primera medida cautelar en los conflictos generados por el Covid 19 entre los adquirentes de paquetes turísticos y las Agencias de viajes y aerolíneas.

En ese marco la justicia sanjuanina generó un precedente importante a favor de quienes se vieron perjudicados por la suspensión sus viajes al exterior.

Tres amigas sanjuaninas habían programado un viaje a Europa en donde habían contratado un recorrido por Madrid, París, Venecia, Roma y Barcelona.

El paquete lo habían adquirido con anterioridad a que se conociera la pandemia del coronavirus .

La partida estaba programada para el 13 de Marzo, para esa fecha los países que iban a visitar ya tenían población afectada con el corona virus , por tal motivo pidieron a la agencia de viajes y a la aerolínea la reprogramación de su viaje.

La respuesta de las demandadas fue que, deberían pagar una penalidad de u$s1200 cada una de las pasajeras, o en su defecto, perder el 80% del valor del viaje si solicitan la devolución.

Es decir, que se las pone en la encrucijada de exponerse seriamente a un daño en la salud e incluso la vida de una de las actoras (que tiene 76 años de edad), o pagar la la penalidad para no perder el pasaje

Ante está situación las consumidoras iniciaron una acción de amparo contra Falabella Viajes y Latam a fin de reprogramar su viaje sin costo alguno.

Fundan la pretensión en la situación provocada por el coronavirus que afecta a los países programados en el viaje, que se encuentran infestados y, en particular, Italia y que podrían ver afectada su salud.

La jueza Adriana Tettamanti, titular del Juzgado Contencioso Administrativo de la Provincia de San Juan hizo lugar a la medida cautelar solicitada por las consumidoras en el entendimiento que: la fecha en que suscribieron el contrato era anterior la pandemia y que era una circunstancia de fuerza mayor ajena a las contratantes.

En sus considerandos la juez indicó : "En momentos de crisis, el turismo ha sabido asumir su responsabilidad como parte integral de la sociedad y es consciente de que las personas y su bienestar han de ser su máxima prioridad, por lo que la cooperación del sector turístico será vital para detener la propagación del virus y limitar su incidencia en las personas y las comunidades; también los turistas, por su parte, tienen la responsabilidad de informarse antes de viajar para limitar el riesgo de transmisión, y deberían seguir las recomendaciones de la OMS y de las autoridades sanitarias de sus respectivos países.-

Es por ello que otorgó la medida cautelar y ordenó a las demandadas reprogramar el viaje para cuando cesen las condiciones de salubridad imperantes sin cobrar ninguna penalidad y manteniendo el costo del paquete adquirido

Este fallo es antecedente alentador para iniciar reclamos a las líneas aéreas y agencias de viajes con el fin de que revean las políticas de cancelación en esta situación de pandemia y exigirles la reprogramación de los paquetes turísticos sin penalidad alguna para le consumidor.