Una clienta de Walmart pidió una tarjeta de crédito del supermercado y terminó en juicio, porque tras acumular una pequeña deuda y cancelarla, siguió recibiendo una cantidad insólita de mensajes y llamadas para reclamar el pago, lo que terminó cansando a esta mujer.

Ante la acusación de seguir debiendo algo que ella ya había pagado, se cansó y decidió demandarlos. Además, ella había pagado el saldo y al no computarlo le quisieron cobrar los intereses moratorios y punitorios, y empezaron a reclamarle ese gasto.

La clienta hizo gestiones por diferentes medios para resolver el conflicto e incluso se trasladó hasta la sucursal del comercio en Neuquén. En la demanda consignó que no obtuvo respuestas y que continuó sufriendo acoso telefónico por seis meses. Dijo que los mensajes tenían contenido intimidante ya que referían a la posibilidad de recurrir al reclamo judicial por la presunta deuda cancelada en tiempo y forma.

Según informaron desde el poder Judicial, como la mujer padeció constantes llamados telefónicos, envíos de mensajes de textos y correos electrónicos en el que le reclamaban una deuda inexistente, ahora deben indemnizarla. 

Indemnización por daño moral: reclamo de deuda inexistente

La clienta de este hecho es de Cinco Saltos, y a pesar de que abonó la tarjeta antes del vencimiento, hubo un problema con el registro. El comercio le exigió el mismo pago durante seis meses, reportó La Mañana de Cippoletti.

El juzgado de Paz de Cinco Saltos, provincia de Río Negro, condenó al supermercado y a la financiera que provee las tarjetas a indemnizar a la clienta por la suma de $45 mil. El reclamo tramitó por el proceso de menor cuantía que es más rápido y abreviado.

Los constantes reclamos por una deuda impaga que no existía cansaron a una clienta.

La indemnización reconoció el daño moral padecido por la mujer durante seis meses. Eso incluye las interferencias en la vida cotidiana, la preocupación intensa, la angustia, aflicciones, la aguda irritación y otras alteraciones que afectaron razonablemente su equilibrio.

La sentencia entiende que la ley de Defensa del Consumidor obliga a las proveedoras de bienes o servicios a garantizar condiciones de atención y trato digno a los consumidores y usuarios, como así también deben abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.

"Ni la cadena de supermercados ni la financiera se presentaron a contestar la demanda. En consecuencia, prosperó el reclamo de la clienta. Además de la condena por daño moral, que se traduce en los 45 mil pesos de indemnización, ni Walmart ni Cordial Compañía Financiera podrán ejercer nuevos actos de acoso en perjuicio de la clienta", publicó el diario Río Negro.