El nombre del puesto empezó a sonar tímidamente, pero pronto explotó volviéndose exponencial: cada vez son más las empresas que tienen su propio Community Manager (CM). 

La mayoría de las organizaciones que quieren manejar bien sus redes sociales ya cuentan con uno en sus filas, básicamente por una sencilla razón: en poco tiempo aprendieron que la interacción online con los consumidores no puede quedar en manos de amateurs. Se necesita de profesionales para crecer en ventas, fidelizar clientes y contener posibles crisis. 

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