Cómo funciona la Inteligencia Artificial que predice el comportamiento humano en una entrevista laboral
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Los modelos tradicionales de selección de personal basado en entrevistas, cuestionarios y pruebas psicométricas llevan años mostrando límites para comprender el potencial real de los talentos. En ese contexto surge Nawi, la nueva Inteligencia Artificial desarrollada por Nawaiam, que promete algo que antes no era posible: proyectar cómo podría comportarse una persona en diferentes escenarios futuros. La herramienta —integrada al ecosistema gamificado de la compañía— busca aportar una lectura más precisa y dinámica del comportamiento humano en procesos de reclutamiento, desarrollo y toma de decisiones.
"Durante años ayudamos a descubrir el perfil y potencial de las personas. Ahora ayudamos a anticipar su comportamiento futuro", afirma Horacio Llovet, CEO y cofundador de la startup argentina. La premisa detrás de la herramienta – integrada dentro del ecosistema gamificado de Nawaiam - es que la conducta no es estática, y evaluarla solo en su estado actual deja fuera un enorme volumen de información relevante para organizaciones.
El salto tecnológico se sustenta en el Sistema de Singularidad Conductual (SSC), un modelo propio que combina psicología, neurociencia, sociología de redes y machine learning. A partir de las decisiones que cada persona toma dentro del videojuego de Nawaiam, el sistema identifica patrones y genera proyecciones posibles sobre reacciones ante cambios, crisis, reorganizaciones internas o nuevas culturas laborales.
Para Llovet, allí se encuentra la mayor diferencia frente a métodos anteriores: "Los métodos tradicionales entregan una fotografía del comportamiento actual, pero no permiten proyectar cómo podría evolucionar un individuo. Están limitados a clasificar perfiles, no a acompañar trayectorias". Con Nawi, un perfil que antes parecía fijo —organizado, analítico, concienzudo— pasa a leerse de forma dinámica, evaluando su posible respuesta a escenarios inesperados.
Cómo funciona Nawi y por qué las empresas ya la incorporan
Hasta ahora, el test gamificado de Nawaiam entregaba un informe sobre competencias y estilo de comportamiento. Con Nawi, esa foto se convierte en un sistema interactivo que busca responder preguntas concretas: ¿Cómo reaccionará esta persona ante una crisis? ¿Cómo se adaptará a una reorganización interna? ¿Tiene potencial para asumir un rol de liderazgo?
Para garantizar que las proyecciones sean sólidas, la IA combina tres niveles: un modelo psicológico validado, datos objetivos del juego y un proceso de calibración interna basado en métricas históricas. "Cada decisión del juego genera información cuantificable sobre reacciones y estrategias. La solidez de los datos es lo que permite que las proyecciones sean confiables, no interpretaciones arbitrarias", detalla Llovet.
La IA no se limita a entregar un informe. Sostiene una interacción continua con cada usuario y permite diseñar planes de desarrollo personalizados, identificar potencial de liderazgo y anticipar riesgos en procesos de selección o reestructuración. "El objetivo es que Nawi no sea solo una herramienta tecnológica, sino un sistema de evaluación más justo y comprensible que los métodos tradicionales", remarca el CEO.
La compañía opera hoy en más de 500 organizaciones en 18 países, y varios clientes participaron de implementaciones piloto que mostraron impactos medibles: reducción de tiempos y costos de selección y mayor ajuste entre candidatos y necesidades del negocio. Nawi se comercializa como un módulo complementario dentro de la plataforma principal, lo que acelera su adopción "La integración depende del modelo de contratación de la plataforma, y los detalles comerciales se manejan según cada cliente", aclara.
En América Latina, donde los cambios son constantes y las organizaciones demandan adaptabilidad y habilidades blandas, la posibilidad de anticipar comportamientos adquiere relevancia estratégica. "Además, Nawi nace en la región y comprende las particularidades culturales locales, lo que permite una implementación más precisa, contextualizada y alineada con las dinámicas propias del mercado latinoamericano", señalan desde la empresa.
Uno de los desafíos más sensibles es el de la transparencia. Que una IA proyecte comportamientos genera, naturalmente, resistencia. Llovet lo reconoce y explica cómo abordan el tema: estandarización de mediciones, datos objetivos del juego que reduce la subjetividad, controles psicométricos que aseguran rigor y actualización permanente para evitar sesgos y garantizar equidad. "Queremos que Nawi sea más justa y comprensible que los métodos tradicionales", sostiene.
En un momento en el que la selección de personal se transforma y las empresas compiten por talentos capaces de adaptarse a contextos cada vez más volátiles, Nawi se presenta como una apuesta argentina para combinar ciencia del comportamiento y Inteligencia Artificial. Un intento por responder —con más datos y menos intuición— a la pregunta central que enfrentan todas las organizaciones: no solo quién es una persona, sino quién puede llegar a ser gracias al poder predictivo de Nawi.