Mercado Libre y Carrefour sellan la alianza del año para dominar las góndolas: qué cambia para los argentinos
El mercado del e-commerce en Argentina acaba de presenciar una de las alianzas más significativas del año. Mercado Libre, el gigante tecnológico fundado por Marcos Galperin, anunció una sociedad estratégica con Carrefour, una de las cadenas de supermercados minoristas más grandes del mundo. Este acuerdo no es una simple suma de voluntades, sino un movimiento calculado que permite al marketplace de color amarillo ingresar de lleno y con poder de fuego al negocio de la venta de alimentos y productos de consumo masivo, un sector que, pese a su complejidad logística, es fundamental para la facturación y la recurrencia de compra de los usuarios.
La movida se da en el contexto de un consumidor argentino cada vez más habituado a comprar online, pero que aún mantiene reticencias cuando se trata de la canasta básica. El desafío de los alimentos frescos, la cadena de frío y los tiempos de entrega cortos siempre fue el talón de Aquiles de las plataformas digitales. Al integrar la experiencia de la app de Mercado Libre con la infraestructura de más de 500 sucursales físicas que posee Carrefour en todo el país, el unicornio se asegura un salto cualitativo. Esta sinergia no solo optimiza costos, sino que garantiza la calidad del producto hasta que llega a la puerta del consumidor.
La alianza estratégica entre las dos compañías permite comprar en línea alrededor de 10.000 productos, entre los que se destacan carnes, frutas, congelados y verduras. Las entregas pueden programarse con un rango de tiempo de hasta cuatro horas y los envíos que superen los 65.000 son bonificados.
Alianza Mercado Libre y Carrefour: cuál es la clave del éxito
El núcleo de esta alianza reside en el innovador modelo de cumplimiento logístico que implementaron. Carrefour ya estaba avanzado en su propia transformación digital, pero el acuerdo le permite multiplicar exponencialmente su alcance al aprovechar la masividad de la base de usuarios de Mercado Libre y la penetración de Mercado Pago.
El servicio, que ya está disponible para el Área Metropolitana de Buenos Aires, y que promete ampliarse prontamente a la Provincia de Buenos Aires, se basa en el concepto de compras de supermercado con entrega en el día. Esta velocidad es posible gracias a que la app de Mercado Libre no solo funciona como un canal de venta, sino como una interfaz que conecta al cliente con el stock de la tienda física más cercana.
El modelo tienda: El usuario ingresa a la tienda oficial de Carrefour dentro de Mercado Libre, donde tiene acceso a más de 10.000 artículos de la canasta básica. A diferencia de otros esquemas de e-commerce de supermercados, la preparación del pedido la realiza personal capacitado de Carrefour dentro de sucursales seleccionadas, utilizando la tienda como un mini-hub de distribución.
La importancia de Mercado Envíos: Una vez preparado el paquete, la logística de Mercado Envíos se encarga de la distribución. Este punto es crucial, ya que se utilizan las rutas de entrega ya optimizadas por la fintech para otros productos, asegurando que los productos frescos y refrigerados lleguen rápidamente y en perfectas condiciones. Esta integración de la red logística de Mercado Libre reduce los costos de flete para Carrefour y acelera los tiempos de entrega.
Los fuertes de Carrefour y Mercado Libre
La sociedad no solo beneficia al consumidor con un servicio más rápido y amplio, sino que tiene un fuerte impacto en la rentabilidad de ambos gigantes. Para Carrefour, significa una vía rápida y económica para aumentar su participación en el canal digital sin la necesidad de montar una megaestructura de delivery desde cero. El supermercado se enfoca en lo que mejor sabe hacer: la gestión de stock y la cadena de frío.
Para Mercado Libre, es la apertura de un mercado de volumen masivo y recurrente. El segmento de supermercado y alimentos genera una altísima frecuencia de compra (semanal o quincenal), algo que es fundamental para el negocio de la plataforma. El objetivo de la empresa es que el usuario que compra tecnología o ropa, comience a usar la plataforma para sus compras diarias de alimentos. De esta manera, se consolida la fidelidad del cliente y se asegura que el ecosistema de Mercado Pago se utilice aún más para las transacciones cotidianas.