Mercado Pago reconoció haber cometido un "error" y anunció un importante cambio

Mercado Pago revirtió una decisión estratégica que había implementado hace meses. El ícono de su aplicación volverá al color original, blanco y celeste, tras la confusión generalizada entre los usuarios.

Ariel Szarfsztejn, CEO de Mercado Libre, confirmó el cambio en su cuenta de la red social X. "Enviar el producto es fácil. Dar marcha atrás es sabiduría", escribió el ejecutivo.

El directivo explicó que la compañía había probado cambiar el ícono de Mercado Pago a amarillo en mayo de 2024. El problema surgió porque ese color es muy similar al logo de la plataforma de comercio electrónico Mercado Libre, lo que generó una confusión masiva entre los millones de usuarios que utilizan ambas aplicaciones.

"Probamos poner el ícono de la app de Mercado Pago amarillo… y la gente lo confundía con Mercado Libre. Aprendimos. Hicimos rollback. El ícono vuelve a su color. #ValePanquequear", publicó Szarfsztejn.

La decisión de revertir el cambio surgió tras las quejas reiteradas de los usuarios. La compañía reconoció el error y actuó en consecuencia.

La app de Mercado Pago recuperará su identidad visual original. El tono blanco y celeste regresa para diferenciarse claramente de la aplicación de e-commerce.

Szarfsztejn asumió como CEO de Mercado Libre este año. Su llegada marcó un cambio histórico en la conducción de la empresa.

El ejecutivo reemplazó a Marcos Galperin, fundador de la compañía. Galperin había liderado la empresa durante más de 26 años desde su creación.

Este episodio del ícono representa uno de los primeros desafíos públicos que enfrenta Szarfsztejn en su nuevo rol. Su respuesta rápida y transparente en redes sociales marcó un tono de comunicación directa.

Mercado Pago busca convertirse en banco digital en Argentina y México

Mientras resuelve estos ajustes de identidad visual, la fintech avanza en un proceso estratégico mucho más ambicioso. Mercado Pago busca obtener licencias bancarias en Argentina y México con el objetivo de transformarse en un banco digital y ampliar su oferta de servicios financieros sin perder su perfil 100% online.

El plan incluye incorporar productos tradicionales del sistema bancario. Entre ellos figuran cuentas sueldo, tarjetas de crédito y nuevas alternativas de inversión.

La estrategia también apunta a fortalecer su capacidad de otorgar créditos con fondeo propio. Esto le permitiría competir directamente con la banca tradicional.

En Argentina, la compañía dio el primer paso formal en septiembre de 2024. En ese mes inició el proceso para conseguir la licencia bancaria ante las autoridades regulatorias, un trámite que puede demorar varios meses y requiere cumplir con estrictos requisitos de capital y gobernanza.

México representa el otro mercado prioritario para esta expansión. La fintech busca replicar su modelo en ambos países de manera simultánea.

La obtención de estas licencias marcaría un salto cualitativo para Mercado Pago. La compañía pasaría de ser una billetera digital a un jugador bancario de peso en la región.

Mercado Libre aclaró por qué muestra distintos precios de un mismo producto

na controversia sobre posibles diferencias de precios en compras online volvió a poner bajo la lupa a la plataforma de comercio electrónico Mercado Libre. En los últimos días, usuarios denunciaron que un mismo producto puede aparecer con valores distintos según la cuenta desde la que se consulte, lo que generó interrogantes sobre la transparencia en la fijación de precios.

La discusión se instaló luego de que circularan capturas de pantalla en redes sociales que mostraban diferencias de hasta 20% en el precio de un mismo artículo. Uno de los casos más comentados fue difundido por el economista Ariel Setton, especializado en medios de pago, quien publicó en la red social X un ejemplo en el que dos usuarios veían valores distintos para una grifería de baño al ingresar al mismo enlace desde cuentas diferentes y en el mismo momento.

A partir de ese posteo, numerosos compradores comenzaron a replicar la prueba utilizando distintos perfiles, dispositivos o ubicaciones. En varios casos reportaron que los precios no coincidían, lo que alimentó la sospecha de que la plataforma podría aplicar algoritmos de precios personalizados.

Entre las hipótesis más difundidas por usuarios y especialistas aparecieron variables como el historial de compras, la frecuencia de uso de la plataforma, la ubicación geográfica o la suscripción a servicios premium como Meli . Según esas interpretaciones, el sistema podría estimar cuánto estaría dispuesto a pagar cada consumidor y ajustar el precio en consecuencia.

Sin embargo, desde Mercado Libre negaron que exista un esquema de precios personalizados basado en el perfil de cada usuario. Voceros de la empresa afirmaron que "los precios no dependen de la persona que navega la plataforma" y descartaron la existencia de un mecanismo generalizado de diferenciación individual.

Lo que sí reconoció la compañía es la realización de testeos comerciales con grupos de control, una práctica habitual en el comercio electrónico. En esos experimentos, un pequeño grupo de usuarios puede ver un precio distinto durante un período limitado, mientras la mayoría observa otro valor. El objetivo es medir cuál de las alternativas resulta más efectiva para maximizar ventas.

"En algunos casos realizamos pruebas de promociones en determinados productos para evaluar su efectividad. En estas pruebas, la promoción se muestra a la mayoría de los usuarios mientras que un pequeño porcentaje queda fuera, lo que permite comparar resultados y entender mejor el impacto de la promoción", explicaron fuentes de la empresa.

Además, la plataforma cuenta con una herramienta de ajuste automático de precios, que puede ser activada por los vendedores. Este sistema permite modificar el valor de un producto dentro de un rango previamente definido -con un precio mínimo y, opcionalmente, uno máximo- en función de la demanda y la competencia.