British Airways indemnizará a los clientes afectados por el robo de datos
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La aerolínea británica British Airways (BA) denunció la sustracción de datos de 380.000 clientes a través de su página web y de la aplicación móvil e investiga una "actividad criminal".
En ese marco, el director general de la aerolínea, el español Alex Cruz, anunció que "va a indemnizar por todo el daño financiero que se ha producido".
El alto ejecutivo de BA, que junto con la española Iberia forma el núcleo duro del grupo aeronáutico IAG, aseguró que la prioridad será contactar a todos los clientes afectados que, según se estimó serían unos 380.000.
Además, BA publicó un anuncio pidiendo disculpas en los principales diarios británicos, publicó ABC.
Cruz precisó que los datos sustraidos van desde el nombre, las direcciones o el mail de los clientes a información bancaria como la fecha de caducidad de la tarjeta o el códido de seguridad de tres cifras.
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En cambio, el máximo responsable de British Airways precisó que los "ladrones" no pudieron acceder a los itinerarios de los vuelos o a la información que figura en los pasaportes de los pasajeros. "Estamos extremadamente preocupados por lo que ha pasado: se trata de un ataque muy sofisticado, malicioso y criminal sobre nuestro sitio web", afirmó el ejecutivo español.
La investigación
La compañía, que forma parte del grupo de aviación hispanobritánico IAG, informó de que abrió una investigación con "carácter de urgencia" para esclarecer lo sucedido.
BA adelantó que la información de los clientes, que no ha incluido detalles de viajes ni de pasaportes, se vio comprometida desde las 23.58 del 21 de agosto hasta las 22.45 del 5 de septiembre.
Durante ese tiempo la "información personal y financiera" de los clientes que efectuaron reservas en la página web http://www.ba.com y en la aplicación de móvil de la aerolínea, fueron susceptibles de sustracción, indicó la empersa en un comunicado.
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Notificó que se ha puesto en contacto con los clientes afectados y recomendó que aquellos que creen que han podido ser víctimas de estos robos "contacten con sus bancos o proveedores de tarjetas de crédito y sigan su recomendación".
El mentado Alex Cruz manifestó que "la protección de la información personal de los clientes es un asunto extremadamente serio" para la compañía. "Lamentamos profundamente la disrupción que esta actividad criminal ha provocado", agregó.
BA señaló que ha puesto en conocimiento de la policía y de las autoridades pertinentes lo ocurrido, al tiempo que aseguró que la situación ya se ha resuelto y que en estos momentos su web opera con normalidad.
Las redes sociales han sido testigo de la frustración de algunos de los afectados que han expresado su malestar por lo ocurrido. Es el caso de Mat Thomas, que realizó una reserva en la página web de BA el 27 de agosto, y lamentó a través de Twitter que la compañía no se ha puesto con en contacto con él y que se ha enterado de lo sucedido a través "de las noticias".
Otros como Gema Theobald indicó que no ha tenido "más remedio" que cancelar su tarjeta de crédito ante el gran volumen de reclamaciones que estaba sufriendo su entidad bancaria.
El grupo IAG al que pertenece BA, además de Iberia, Vueling y Aer Lingus, transportó en los ocho primeros meses del año, hasta el pasado 31 de agosto, a 75,6 millones de pasajeros.
