Apple declaró al iPhone 5 como producto descontinuado en Estados Unidos y obsoleto en el resto del mundo, e interrumpió el servicio de soporte de hardware para este modelo, con la excepción del Estado de California (Estados Unidos), en el cual habrá repuestos disponibles durante dos años más.

El iPhone fue introducido en la lista de productos descontinuados y obsoletos de Apple, al pasar más de cinco años desde que se paralizó la fabricación del "smartphone", según informó la compañía en su página web de soporte en Japón.

Se consideran descontinuados aquellos productos cuya fabricación fue interrumpida de forma previa en un periodo de entre cinco y siete años, como sucede precisamente con el iPhone 5, un terminal lanzado al mercado en septiembre del año 2012.

El servicio de soporte de piezas físicas para los iPhone 5 se ha interrumpido en todo el mundo, donde Apple lo califica como obsoleto. La compañía recoge que los proveedores de servicios no pueden ordenar partes de productos obsoletos, y que ha cancelado “todos los servicios de hardware para productos obsoletos sin excepciones”.

Como excepción, los productos adquiridos en el Estado de California (Estados Unidos), a partir de la ley del Estado, sí se podrán reparar hasta pasados siete años del final de la fabricación, y por tanto durante dos años más. Para ello, los usuarios podrán acudir a las tiendas Apple o contactar con el servicio de cobertura Apple Care para iPhone y iPad.

Según las políticas de Apple, todos los aparatos cuya fabricación terminó hace más de siete años son considerados obsoletos en todo el mundo. Como excepción adicional al caso de California se encuentra también las computadoras Mac en Turquía, para los que también se alarga el soporte hasta los siete años.