El fabricante de software Adobe, creador del famoso formato de archivos PDF, realizó este mes su Adobe Sign Tour, una gira por América latina que inició en la Argentina y Chile, para difundir los beneficios de la firma electrónica en organizaciones del Estado y privadas.

En la jornada, en la que participó iProfesional, voceros de la compañía informaron que la Secretaría de Innovación Pública del Gobierno argentino inició un proyecto para digitalizar sus procesos administrativos con las provincias. Para ello implementó la plataforma integral de Gestión Documental Digital.

También destacaron que Chile se ubicó en el lugar 42 entre 193 países con mejor calificación en el último informe de gobierno electrónico, difundido por las Naciones Unidas, que evalúa la infraestructura de banda ancha, el capital humano y los servicios que el Estado entrega a los ciudadanos.

Según el Registro Nacional de Trámites trasandino, existían 329 nuevos trámites digitales en 2020, lo que incluye diligencias comprometidas a digitalizar las instituciones como parte de los planes anuales.

Eduardo Jordao, gerente senior de cuentas de canal de Adobe, explicó que "la travesía de la digitalización a la que están direccionando los Gobiernos, organizaciones y distintas industrias, será exitosa al contar con el apoyo de la firma electrónica".

La firma electrónica acelera los flujos de trabajo en una organización.

Agilidad en procesos

Según este ejecutivo, la herramienta les brinda agilidad a los procesos, además de garantizar la seguridad de no alteración de los documentos y de la identidad del suscriptor. También brinda una movilidad en el acceso a los documentos.

Un estudio encargado por Adobe a la consultora Forrester, denominado "Procesos de documentos digitales en 2020: Un enfoque sobre las firmas electrónicas", revela que por cada flujo manual que se migra a digital se genera un ahorro de 6 dólares.

La firma electrónica permitirá que las personas y las compañías desde su dispositivo móvil, firmen un contrato para el alquiler de una casa, comprar un automóvil y abrir una cuenta bancaria sin tener que salir de casa o estando desde su oficina.

La firma electrónica brinca la certeza de que al finalizar el flujo de firma el usuario recibirá el documento final firmado, sin permitir cambios y con una declaración de la identidad del suscriptor, gracias a Adobe Sign.

En Chile, la ley 19.799 define en su artículo 3º que "los actos y contratos otorgados o celebrados por personas naturales o jurídicas, suscritos por medio de firma electrónica, serán válidos de la misma manera y producirán los mismos efectos que los celebrados por escrito y en soporte de papel".

Jordao resaltó que "proporcionar a los clientes firmas electrónicas protege los ingresos de las organizaciones y abre oportunidades"."La demanda de servicios digitales se está intensificando y las organizaciones deben ser capaces de responder", dijo.

El informe descubrió que el 21% de los clientes se encuentran en riesgo debido a la falta de alternativas digitales para brindarles servicios durante la pandemia y un 35% de los ingresos están el peligro", advirtió el ejecutivo.

Adobe es el creador del PDF.

En el caso de las organizaciones que utilizan en forma exclusiva procesos de documentos digitales, el 47% de los encuestados informó que estas soluciones permiten a su organización buscar oportunidades y ganar nuevos clientes a la luz de la pandemia, en comparación con solo el 9 % de las organizaciones con capacidades mínimas de documentos digitales.