Qué es Hacoo y cómo funciona el nuevo marketplace chino que desafía a Shein, Temu y AliExpress

Un nuevo actor comenzó a ganar espacio en el comercio electrónico internacional y empezó a generar impacto, especialmente en el segmento de la moda low cost, que en los últimos años mostró un crecimiento sostenido en Argentina. Se trata de Hacoo, un marketplace de origen chino que, en pocos meses, logró instalarse en el radar de consumidores y competidores como AliExpress, Shein y Temu.

Aunque para parte del público todavía resulta poco conocido, Hacoo registró un aumento significativo de visibilidad impulsado principalmente por las redes sociales. La plataforma combina precios bajos, una estrategia de promoción intensiva en TikTok y una oferta que incluye productos asociados a marcas reconocidas, un esquema que despertó interés entre usuarios y también cuestionamientos en distintos mercados.

Qué es Hacoo y cómo funciona el nuevo marketplace chino

Hacoo opera bajo un modelo de intermediación entre vendedores y compradores, similar al de otros grandes marketplaces internacionales. La empresa no vende productos de manera directa, sino que facilita la conexión entre terceros que ofrecen artículos y consumidores finales, gestionando el entorno digital, los métodos de pago y parte del proceso logístico.

El catálogo disponible incluye indumentaria, calzado, accesorios, cosméticos, artículos para el hogar y, en algunos casos, productos de segunda mano. Esta amplitud de categorías le permitió captar usuarios interesados en compras de bajo costo y en la posibilidad de acceder a una variedad de artículos desde una misma aplicación.

La plataforma está disponible a través de su sitio web y mediante aplicaciones para Android y iOS, descargables desde Google Play y App Store. En su información institucional, Hacoo menciona tener sede en Irlanda, aunque gran parte de su operación comercial y de su red de vendedores se vincula con Asia.

El origen de Hacoo y su relanzamiento en 2024

Uno de los factores que explican el crecimiento acelerado de Hacoo es su origen. En 2024, la plataforma fue relanzada bajo su nombre actual, heredando la infraestructura, la base de usuarios y parte del funcionamiento de SaraSmart, una tienda online conocida por la comercialización de imitaciones de marcas internacionales.

Este punto de partida le permitió a Hacoo evitar el proceso habitual de construcción desde cero que enfrentan muchas aplicaciones nuevas. Al contar con una estructura tecnológica y una comunidad de clientes preexistente, el marketplace logró escalar de manera más rápida en comparación con otros lanzamientos recientes dentro del comercio electrónico global.

El relanzamiento también estuvo acompañado por cambios en la estrategia de comunicación y en la forma de presentar la oferta, con un enfoque más alineado a las dinámicas de consumo actuales y al uso intensivo de redes sociales.

La estrategia de Hacoo en TikTok y otras redes sociales

Uno de los principales motores de difusión de Hacoo es TikTok. En esa red social circulan videos de usuarios y celebridades que muestran compras realizadas en la plataforma, en particular zapatillas, ropa y accesorios vinculados a marcas reconocidas, adquiridos a precios sensiblemente más bajos que los habituales.

Esta exposición orgánica, basada en contenido generado por usuarios, permitió que la aplicación se vuelva viral en determinados segmentos, sin recurrir inicialmente a campañas tradicionales de publicidad. Los enlaces directos a productos específicos suelen compartirse en videos, comentarios o grupos externos, lo que dirige tráfico hacia la plataforma.

Además de TikTok, también se registran intercambios de enlaces y recomendaciones en grupos de Telegram y otras comunidades digitales, que funcionan como canales alternativos de acceso a determinados artículos.

Productos de marcas reconocidas y cuestionamientos sobre autenticidad

Uno de los aspectos que más atención generó en torno a Hacoo es la presencia de productos asociados a marcas internacionales como Adidas, Birkenstock o The North Face, ofrecidos a precios que difieren de los valores habituales en tiendas oficiales o distribuidores autorizados.

Esta situación derivó en cuestionamientos por parte de usuarios sobre la autenticidad de los artículos. La preocupación se amplifica debido a que la plataforma no permite realizar búsquedas directas por nombre de marca. Para encontrar estos productos, los consumidores deben acceder a enlaces específicos compartidos en redes sociales o mensajería privada.

Desde la empresa sostienen que están "comprometidos con la protección de la propiedad intelectual" y que en la plataforma se comercializan productos originales o inspirados. No obstante, el modelo de intermediación implica que la responsabilidad directa sobre la procedencia de los artículos recae en los vendedores individuales.

Cómo compra un usuario en Hacoo

El proceso de compra en Hacoo sigue un esquema similar al de otros marketplaces internacionales. El usuario debe registrarse en la plataforma, seleccionar los productos, elegir el método de pago disponible y aguardar el envío desde el país de origen del vendedor.

Los plazos de entrega varían según la ubicación del proveedor y el tipo de envío seleccionado. En general, los tiempos suelen ser más extensos que los de compras locales, una característica compartida con otras plataformas de comercio electrónico transfronterizo.

En el caso de Argentina, los compradores deben considerar las regulaciones vigentes para importaciones, los límites establecidos para compras en el exterior y los posibles costos asociados, como impuestos o tasas aduaneras, que dependen del valor y la categoría del producto.

Hacoo frente a AliExpress, Shein y Temu

El desembarco de Hacoo se produce en un contexto de alta competencia dentro del comercio electrónico internacional. AliExpress, Shein y Temu cuentan con una presencia consolidada, una base de usuarios amplia y estructuras logísticas desarrolladas para distintos mercados, incluido el argentino.

La principal diferencia de Hacoo radica en su estrategia de visibilidad y en la forma en que presenta su oferta de productos vinculados a marcas conocidas. Mientras que otras plataformas priorizan marcas propias o acuerdos formales con fabricantes, Hacoo se apoya en la intermediación abierta y en la viralización a través de redes sociales.

Este esquema le permitió ganar notoriedad en un período corto, aunque también la expone a controles más estrictos en mercados donde la protección de la propiedad intelectual es un tema central.

El impacto de Hacoo en el mercado argentino

En Argentina, el interés por plataformas de moda low cost creció de manera sostenida, impulsado por el contexto económico y por la búsqueda de alternativas de consumo a menor precio. En ese escenario, la aparición de Hacoo suma una nueva opción para los consumidores que ya utilizan marketplaces internacionales.

Sin embargo, el uso de este tipo de plataformas también implica evaluar aspectos como la autenticidad de los productos, las políticas de devolución, los tiempos de entrega y el cumplimiento de normativas locales. Estos factores suelen influir en la experiencia de compra y en la consolidación de una aplicación en el mercado.

Un fenómeno en expansión dentro del e-commerce global

Hacoo se inscribe en una tendencia más amplia del comercio electrónico global, donde nuevos marketplaces buscan posicionarse mediante precios competitivos y estrategias digitales basadas en redes sociales. El crecimiento acelerado de la plataforma muestra cómo el contenido viral y las recomendaciones de usuarios pueden acelerar la adopción de aplicaciones en distintos países.

A medida que su presencia se expande, el desempeño de Hacoo estará condicionado por su capacidad para sostener la operación, responder a los cuestionamientos sobre su oferta y adaptarse a las regulaciones de cada mercado. En el corto plazo, su irrupción ya modificó el mapa del e-commerce low cost y sumó un nuevo competidor al ecosistema internacional.