El Gobierno multa a bancos por no proteger a sus clientes ante fraudes: 10 consejos para evitarlas
La Secretaría de Comercio Interior sancionó por $ 10 millones a los bancos Santander y BBVA por su responsabilidad en la protección de los usuarios frente a estafas o fraudes bancarios, y con $ 5 millones el Banco Supervielle por cláusulas abusivas.
La Dirección de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo determinó que Santander y BBVA "incumplieron su obligación de garantizar la seguridad en cuanto a la protección de datos personales, cuentas e intereses económicos de sus clientes".
Frente a situaciones en las que se vulneran datos personales y estafas dentro del sistema financiero, los bancos fueron sancionados por "no asumir la responsabilidad que les merece" frente a sus usuarios, indicó el organismo.
Las multas
BBVA y Santander fueron multados con la sanción máxima de $ 5 millones cada uno, establecida por la Ley de Defensa del Consumidor.
En tanto, la sanción al Supervielle fue por "incumplimiento a la obligación de informar, ya que la entidad bancaria no brindó mecanismos a los consumidores para comunicarse, consultar o reclamar respecto de los productos y servicios que tienen contratados".
La multa también se aplica "por no prestar el servicio en las condiciones y modalidades en las que fue convenido al debitarse de las cuentas sueldo y de la seguridad social de sus clientes sumas de dinero en concepto de seguros y servicios de cobertura o asistencia médica no solicitados, así como también por cobrar sumas de dinero en concepto de mantenimiento de cuenta".
Además, el banco fue sancionado "por debitar cargos no convenidos" a los consumidores "obligándolos a pronunciarse por la negativa para evitar su cobro".
Cómo cuidarse de los fraudes
Los fraudes bancarios aumentaron en los últimos meses. Los reclamos por estos delitos pasaron de 340 en el primer cuatrimestre de 2020 a 1.312 en el mismo período de este año.
La Secretaría de Comercio elaboró una serie de consejos para evitar ser víctima de las estafas bancarias:
Para presentar reclamos por productos o servicios comprados cuando las empresas no brindan una solución adecuada, se puede ingresar a este sitio o comunicarse al teléfono gratuito 0800 666 1518, al correo electrónico: consultas@consumidor.gob.ar y el Twitter @DNDConsumidor.