Aumento para empleados de call centers: cuánto cobran en mayo

La Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECyS) terminó de definir los detalles de la última revisión salarial, centrando el impacto en un sector clave de la actividad de servicios. En esta oportunidad, el ajuste acordado por la conducción de Armando Cavalieri junto a las cámaras empresarias pone el foco en los trabajadores de los Centros de Contacto (call centers). El acuerdo, que se enmarca en la paritaria del trimestre abril-junio de 2026, busca establecer un piso de ingresos que permita a los operadores y supervisores sostener el ritmo ante la evolución de los precios.

Este incremento no se da de forma aislada, sino que responde a la negociación específica para los empleados encuadrados en el Convenio Colectivo de Trabajo 781/20. A diferencia de los empleados de comercio tradicionales que se desempeñan en salones de venta, el personal de call centers posee una estructura de categorías propia que, si bien se referencia en los porcentajes generales del gremio mercantil, requiere una liquidación diferenciada de sus haberes mensuales y sumas fijas.

Los sueldos de mayo para empleados de call centers

Para este mes de mayo, los trabajadores de la rama de centros de contacto perciben una actualización que se compone de un incremento del 1,5% sobre el sueldo básico, tomando como referencia los valores de marzo. Sin embargo, el dato más relevante para el bolsillo del empleado es la continuidad y el refuerzo de las sumas no remunerativas. El esquema actual contempla el pago de una suma fija de $100.000, a la que se le anexa una recomposición adicional de $20.000 mensuales.

En términos nominales, un empleado de mantenimiento o un cadete que recién se inicia en la actividad percibe un básico de $888.082. A este monto deben sumarse los adicionales no remunerativos mencionados, lo que eleva el salario conformado por encima del millón de pesos brutos. Para la categoría más común del sector, la de Operador de Centro de Contacto, el sueldo básico se ubica en $894.200 en mayo, cifra que escalará a $907.600 en el mes de junio para completar el tramo trimestral del 5% total (considerando el acumulado desde abril).

Por su parte, las categorías superiores como los supervisores y auxiliares especializados también ven reflejada esta suba proporcional. Un supervisor en mayo tiene un básico de $915.228, mientras que el personal especializado alcanza los $900.582. Cabe destacar que estos valores son los mínimos de convenio sobre los cuales se calculan luego los adicionales por antigüedad y el presentismo, ítems que pueden variar significativamente el número final del recibo de sueldo según la trayectoria del trabajador en la empresa.

El esquema de pagos y la cláusula de absorción

Uno de los puntos fundamentales del acta firmada entre FAECyS y las cámaras es la modalidad de pago de estas sumas no remunerativas. El objetivo del gremio es que estos montos brinden alivio inmediato al bolsillo sin las deducciones plenas de aportes, aunque sí se aplican los descuentos correspondientes a la obra social (OSECAC) y la cuota sindical en caso de afiliación. Este diseño paritario es una respuesta a la necesidad de inyectar liquidez de forma rápida ante el escenario económico actual.

Hacia adelante, el acuerdo estipula que en el mes de julio de 2026 se inicie un proceso de "blanqueo" o incorporación de estas sumas al salario básico. Esto es vital para el sector de los call centers, ya que permitirá que los incrementos impacten en el cálculo de las vacaciones, el sueldo anual complementario (aguinaldo) y las horas nocturnas o extras, que son moneda corriente en la industria de la atención telefónica y digital. Además, las partes acordaron mantener una mesa de monitoreo permanente para evaluar si es necesario adelantar nuevas discusiones antes de que finalice el primer semestre, garantizando que el personal de la rama 781/20 no pierda terreno frente a otras categorías del comercio general.