Rodo en el ojo de la tormenta: los despidos en varios locales ponen en tensión a otra casa de electrodomésticos

El shopping de Martínez se vio alterado este fin de semana luego de las ruidosas protestas de los trabajadores de la casa de electrodomésticos Rodo y de integrantes del gremio OSECAC de la zona norte de la provincia de Buenos Aires donde denunciaron decenas de despidos arbitrarios en la firma creada por Rodolfo Cuiña en 1948.

Más allá del reclamo puntual que llamó la atención de cientos de visitantes del Unicenter este fin de semana y de la demanda por la reincoroporación inmediata de los vendedores de la firma a los que les llegó el telegrama de despido, Rodo atraviesa un momento particular en el sector del retail, un término en inglés que se refiere al comercio minorista o venta al por menor al consumidor final, que cambió de manera drástica, por el hábito de los consumidores de comprar productos a través del comercio electrónico.

La familia Cuiña logró expandir su local principal en el barrio de Boedo a comienzos de siglo, inaugurando nuevas bocas de expendio, megalocales, en algunos casos, con capacidad para albergar cerca de 2000 modelos y 300 marcas. Sin embargo, la actual crisis de consumo sumado al crecimiento del e-commerce comenzó a horadar los cimientos de estos grandes salones de ventas, una problemática compartida con otras cadenas de electrodomésticos como Fravega o las que se encuentran en situación de quiebra como Garbarino o Compumundo.

Según confirmaron dirigentes sindicales, el caso de la empresa RODO, no los tomo por sorpresa pero "sí llamó la atención la amplitud del plan de despidos masivos en diferentes sucursales. Esto quedó reflejado en el local que RODO tiene en Unicenter de Martínez". Desde el jueves pasado, empleados despedidos de la empresa, acompañados por el Sindicato de Comercio Zona Norte, realizaron una manifestación frente al local de Martínez. 

Mientras se aguarda una definición de las autoridades de la Secretaría de Trabajo que podría dictar la conciliación obligatoria y, de esa manera, retrotraer los despidos a foja cero. Es decir, reincorporar al personal y comenzar un marco de negociación que garantice derechos laborales sin atender la realidad empresarial. Una realidad sectorial que está delimitada por un mercado comercial montado sobre nuevos esquemas comerciales, plataformas de e-commerce.

Las cadenas de electrodomésticos, en su peor momento

Ahora bien, las cadenas de electrodomésticos pasan por su peor momento en años. Recientemente, las tradicionales cadenas Garbarino y Compumundo, dirigidas por Carlos Rosales, y que lideraron las ventas minoristas por años, dependen de que un potencial inversor levante su concurso de acreedores; de lo contrario, se encuentran próximas a la quiebra.

Ya hubo dos inscriptos: la propia Garbarino S.A., controlada por el empresario Rosales, y la financiera Vlinder S.A., una sociedad creada en 2024 con objeto ligado a negocios financieros, que para muchos analistas del sector tendría algún tipo de link o conexión con el ex tesorero de San Lorenzo de Almagro. Sin embargo, el intento de salvar a la empresa ya tuvo un mal antecedente en el mismo juzgado que decretó el quebranto de Garbarino Viajes.

Otra de las cadenas importantes que debió bajar las persianas fue la empresa Star, cuyos dueños decidieron cerrar las puertas de todas las sucursales que tenía en el país por "fuerza mayor", debido a la crisis financiera que atraviesa el sector. La firma se dedica a la venta de equipos tecnológicos. Desde su fundación en 2021, consolidó una red con más de 30 sucursales distribuidas a lo largo del país, en provincias y ciudades con mucha población como Rosario, Mendoza y Córdoba.

En sus comienzos, la marca fue una de las grandes sorpresas del sector, ya que se enfocaba directamente a mejorar la experiencia de los clientes: si una persona quería comprar una consola de videojuegos, por ejemplo, podía llevársela una semana a su casa antes de comprarla. Pero, uno de los problemas que no pudo sortear, además de la complicada situación financiera de los consumidores locales, fue la apertura de importaciones.y la competencia con productos que llegan desde el exterior a pedido a través del sistema "puerta a puerta".

Rodo y el desafío del e-commerce: despidos, quejas y cambios en el sector

Una manera de adquirir productos que afecta a la cadena Rodo a pesar que estos salones cuentan con el valor agregado de comprar un producto de manera presencial y con asesoramiento del vendedor y respaldo de la casa vendedora. Sin embargo, al igual que otras firmas del rubro, cosecha varios casos de clientes insatisfechos sin resolver en el portal tuquejasuma.com 

Allí se lee que el índice de reclamos resueltos es bajo, un 21% de las quejas, y algunos consumidores continúan aguardando por que solucionen sus problemas como Gabriela D que escribió, "Reclamo que me facturaron otra vez una heladera cuando ya estaba hecha la devolución a la tarjeta. Hasta ahora me siguen cobrando la tarjeta el producto que nunca tuve y que tuvo lugar en esta empresa Rodo. He ido muchas veces al local, no me han dado solución al respecto, cuando el problema lo generaron ellos".

O una queja por mala atención del mes de abril pasado que no tuvo respuesta de parte de una consumidora, María R que señaló, "Compre una freidora de aire, la probé a los 10 días, no funcionaba, fui a RODO, pasamos por control de calidad y quien nos atendiò la enchufo, coloco la mano sobre la resistencia y nos dijo que funcionaba. Volvimos a casa, pongo papas para fritar y no funcionaba, terminamos en el service. Que control de calidad hicieron? la resistencia estaba desconectada!! perdimos tiempo en traslado al service".

Rodo con algunos problemas con los consumidores y protestas de sus trabajadores. Una historia que se repite en el complicado mundo de las casas de electrodomésticos.