Qué sanciones puede sufrir Flybondi por las cancelaciones de vuelos
El inicio de 2026 viene siendo accidentado para miles de turistas en Argentina. La empresa Flybondi quedó en el ojo de la tormenta tras acumular más de 120 vuelos cancelados en apenas quince días, dejando varados a pasajeros en aeropuertos clave como Aeroparque, Ezeiza y Mendoza. La situación escaló a tal punto que el Gobierno Nacional, a través de la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), decidió intervenir de oficio para evaluar el impacto de estas irregularidades y determinar las responsabilidades de la compañía.
Esta medida, efectivizada el jueves, surge como respuesta a las constantes quejas de los usuarios -este año son cerca de 22.000 los afectados-, quienes denunciaron falta de comunicación y demoras extremas en las reprogramaciones. En plena temporada alta, el flujo de viajeros es máximo y cualquier alteración en la grilla operativa genera un efecto dominó que afecta no solo a los traslados, sino también a reservas hoteleras y servicios turísticos ya pagados. Ante este escenario, el organismo regulador inició un proceso que podría derivar en fuertes penalidades para la firma de bajo costo.
Multas y suspensión: las posibles sanciones de la ANAC a Flybondi
El proceso administrativo iniciado por la ANAC contempla un abanico de sanciones que varían según la gravedad y la reincidencia de las infracciones constatadas. En primera instancia, el labrado de actas de infracción es el paso previo a la aplicación de multas económicas. Estas multas se calculan en función de la cantidad de pasajeros afectados y el grado de incumplimiento del contrato de transporte aéreo, el cual obliga a las empresas a garantizar la prestación del servicio o, en su defecto, brindar soluciones inmediatas de alojamiento, comidas y traslados.
Sin embargo, el panorama para Flybondi podría ser aún más complejo. Si el sumario administrativo demuestra una incapacidad operativa sistemática o una negligencia grave en la planificación de sus vuelos, la normativa vigente permite a las autoridades aplicar la suspensión temporal de la autorización para operar. En casos extremos de incumplimiento reiterado, la sanción máxima contempla incluso la cancelación definitiva de los permisos comerciales, lo que le impediría volar en territorio argentino. Desde la Secretaría de Transporte destacaron que el objetivo primordial es proteger los derechos de los usuarios y garantizar que las empresas cumplan con la oferta que publicitan.
Cómo denunciar a Flybondi ante la ANAC: paso a paso
Ante la falta de respuestas en los mostradores de los aeropuertos, los pasajeros afectados cuentan con canales oficiales para formalizar sus denuncias. Es fundamental aclarar que, si bien la ANAC tiene la potestad de multar a la empresa, el organismo no tiene facultades para exigir resarcimientos económicos directos para el usuario; para esto último, se recomienda también acudir a Defensa del Consumidor. Sin embargo, realizar la denuncia ante la autoridad aeronáutica es un paso clave para que el Estado registre el incumplimiento y avance con las sanciones correspondientes.
Para realizar el reclamo de manera gratuita, los damnificados deben ingresar al sitio oficial www.argentina.gob.ar/anac. Una vez dentro, deberán buscar la sección de "Reclamos" y completar un formulario digital que requiere el Documento Nacional de Identidad (DNI), el ticket aéreo o número de reserva, y un detalle cronológico de lo sucedido. Es sumamente importante adjuntar fotos de los carteles de cancelación, capturas de pantalla de los correos recibidos o cualquier comprobante de gastos extra (alojamiento, comida, taxis) que el pasajero haya tenido que afrontar por la interrupción del servicio. Tras el envío, el sistema otorgará un número de gestión que permitirá seguir el estado del trámite vía correo electrónico.