Management
"Para crear un buen ambiente de trabajo hay que primero entender que cada empleado es diferente"
20-07-2017 Mario Mello, director general de PayPal para America Latina, explica que la armonía entre el trabajo y la vida personal depende del concepto de felicidad
Por Mario Mello, director general de PayPal para America Latina
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La calidad y bienestar en el ambiente de trabajo es un concepto que marca tendencia desde los años '70 y '80, pero recientemente se llegó a un cambio de paradigma fundamental: el llamado "balance" depende y es diferente para cada persona.

Conseguir una armonía entre el trabajo y la vida personal es algo que varía de acuerdo a lo que cada uno de nosotros entendemos como felicidad.

Debemos comprender que existen personas que no tienen el menor problema en trabajar más horas al día, por ejemplo. La calidad de vida de este profesional no tiene que ver con la cantidad de tiempo que le dedica a la empresa.

No hay, por lo tanto, que homogenizar el concepto de calidad de vida, ya que el mismo depende del historial, ideología y pensamientos de cada uno.

Y está más que probado que forzar a las personas a aceptar un "balance" predefinido por la empresa, lleva a la insatisfacción.

Personalmente prefiero un concepto de "wellness" (que también implementamos en PayPal). Significa que cada empleado es responsable por obtener su "balance".

También que los amigos y colegas son responsables del "balance" colectivo, para que ninguno se sienta intimidado en su espacio, pero también, para que el ambiente no sea afectado por una individualidad exacerbada.

El hecho de que un empleado necesite salir más temprano para recoger a sus hijos del colegio, tiene que ser visto por sus compañeros como algo natural, ya que forma parte del "balance" de ese profesional.

También creo mucho en lo que llamo postura transversal. O sea, ese mismo profesional que sale más temprano de la oficina para recoger a sus hijos de la escuela, también puede ser el que tenga una idea fantástica para la empresa durante una reunión con sus amigos el fin de semana.

Creo que no hay que separar el lado personal del lado profesional, ellos están en constante diálogo. Las empresas que entienden esto tienen muchas más posibilidades de crear un ambiente saludable para todos sus empleados.

Porque más importante que establecer estándares, es entender que las personas necesitan ser tratadas como adultas, con sus derechos, claro, pero también con sus responsabilidades y objetivos.

En más de dos décadas ejercitando mi capacidad de manejar equipos, me convencí de que algunas actitudes y tácticas hacen toda la diferencia para alcanzar el mejor ambiente de trabajo posible. Son las siguientes:

Mantenete siempre cercano a tus empleados
La clave para un ambiente sano de trabajo es escuchar, escuchar y escuchar.

Si es posible, abrir espacios semanalmente para recibir a tus colaboradores y déjalos hablar sobre el trabajo, el día a día, la familia y las necesidades personales y del equipo. Todo lo que ellos quieran contar.

Oficina con entretenimiento
Además de disminuir las paredes entre tus colaboradores, ofrece servicios que los quiten de enfrente de la computadora por unos minutos, como manicure, masajes relajantes y videojuegos.

Invierte en un ambiente de trabajo agradable también a los ojos, con espacios para conversaciones en el comedor, por ejemplo.

Pensar "out of the box"
Reforzar el espíritu de equipo es siempre una buena idea. Una manera interesante de conseguir esto es crear pequeños eventos sociales, como almuerzos, happy hours, cenas. No olvidar que la participación de los supervisores es importante.

Brindar un ambiente confortable
Nada bueno sucede en una oficina poco agradable y donde los empleados trabajen incomodos. Por esto, es parte de las responsabilidades del empleador invertir en un ambiente funcional y confortable.

Estoy hablando de un sistema de aire acondicionado y calefacción bueno, mesas y sillas ergonómicas, computadoras nuevas, iluminación de calidad y limpieza impecable.

También colabora que cada empleado pueda decorar su lugar de trabajo como más le guste.

Recompensa a quien debe ser recompensado

Los trabajos basados en la meritocracia funcionan mejor que otros. Por eso, debes crear un sistema de recompensas bien definido y entendido al 100% por todos.

Estimular la competencia saludable con premios individuales o colectivos, ya sea financieros o por ejemplo dando "days off." El reconocimiento es muy importante.

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