Asistentes compartidas: por los recortes presupuestarios, la secretaria personalizada está en vías de extinción

El perfil clásico de secretaria está en vías de extinción. Conocidas más como "asistentes", las funciones de estas profesionales se ampliaron y complejizaron y hoy ya no solo llevan agendas u organizan los viajes de sus superiores sino que deben ocuparse de tareas diversas y, sobre todo, estratégicas.

Entre los temas que actualmente deben atender, figuran aspectos vinculados a la comunicación, Recursos Humanos, organización de eventos e incluso el uso de las redes sociales para difundir actividades de la compañía o ponerse en contacto con clientes.

Además, en el grueso de las empresas ya no reportan a un solo ejecutivo sino que "se comparten" entre un grupo -reducido- de gerentes. Producto de los recortes de costos laborales, la asistente "personalizada" está dejando de existir.

Alejandra Figini, directora de la consultora de selección GI Group, señala que para cubrir los puestos de asistentes hoy se buscan, sobre todo, analistas contables o administrativas.

Es que, según explica Figini, con la proliferación de las tabletas y "smartphones" los gerentes manejan sus propios correos electrónicos, realizan los llamados y hasta manejan sus agendas, por lo que suelen preferir que les contraten una persona con conocimientos de gestión.

Entre los requisitos que hoy piden las compañías a la hora de contratar una asistente figura estudios terciarios o universitarios, dominio de computación y, como mínimo, manejo un idioma.

Y dado que el inglés se trasformó en un "must have" para este puesto, la tendencia es ir hacia un "trilingüismo".

Así, cuando necesitan cubrir una vacante o al abrir una posición, muchas compañías piden como requisito el manejo del portugués, quizá no dominio absoluto pero que al menos tengan conocimientos del idioma.

Pero más allá de estos conocimientos técnicos, la directora de GI Group remarca que se toman muy en cuenta aquellas competencias "blandas" relacionadas con lo comportamental y lo aptitudinal, como la constancia, la capacidad de organización y coordinación, la afluencia para hablar, la fluidez en la escritura y hasta el cuidado de la imagen-.

En tanto, desde el Instituto Argentino de Secretarias Ejecutivas, (IASE) Cristina Girado cuenta que para las puestos clave las empresas les están pidiendo profesionales más grandes, de alrededor de 35 años, dado que suelen mostrar mayor compromiso y menor rotación.

En línea con Figini, la directora del IASE apunta que no solo se piden los conocimientos sino que ahora se hace mucho hincapié en otros rasgos como la discreción, la organización, la proactividad, la capacidad de ser multitareas, el equilibrio, el criterio para tomar decisiones y la facilidad para establecer buenas relaciones interpersonales, entre tantos otros.

"La asistente o secretaria es la cara visible o la primera voz en el teléfono, además se ser el nexo con un gerente. Muchas empresas priorizan lo aptitudinal y ocuparse de prepararlas con coaching y entrenamiento para reforzar sus conocimientos", explica Girado.

En este sentido, la directora de GI Group en el país destaca que se trata de posiciones estratégicas dado la cercanía y llegada que tienen con los directores, gerentes y demás tomadores de decisiones.

Salarios de mercado
En cuanto a las remuneraciones, hoy el puesto que mejor "cotiza" es el de la asistente bilingüe con experiencia. Es que, para esta posición el nivel salarial es directamente proporcional a la formación y la experiencia con la que cuente la empleada.

En los casos de las más capacitadas, según un reciente relevamiento realizado entre grandes empresas por la consultora Mercer, el salario base mensual (bruto) puede superar los 14.000 pesos. (Ver infografía a continuación)

Además, se trata de posiciones que, como parte de su compensación total, si las compañías alcanzan o superan los resultados previamente fijados, reciben un bono anual por desempeño. (Ver infografía)

Si bien la posición exige cada vez más conocimientos y habilidades, un punto a favor para estas profesionales es que está dejando de ser "full life" o "7 x 24" dado que hay una tendencia a respetar sus horarios laborales y favorecer el balance entre vida laboral y personal.

Además, "si bien a consecuencia de los recortes presupuestarios dejaron de acompañar a los ejecutivos en los viajes, también dejaron de hacer la tarea fea, que era ir al restaurante a elegir el vino que su gerente iba a tomar", grafica Figini.