Al participar de una tarea, actividad o proyecto en común, las personas ven y responden constantemente a las acciones que observan de las demás.

Pero también realizan presunciones sobre aquello que no pueden ver: las intenciones o motivaciones que impulsan las acciones.

Cuando un equipo trabaja junto durante largo período de tiempo, sus integrantes desarrollan un profundo entendimiento de las personalidades y hábitos de cada uno, así como también de las formas en que afrontan los desafíos.

Aprenden a realizar conexiones positivas entre lo que observan que hacen sus compañeros (acciones) y lo que suponen que piensan esos compañeros al hacerlo (motivaciones).

Pero, ¿cómo conectar positivamente las acciones y motivaciones?

La mejor forma de crear relaciones productivas entre ambos factores en un entorno laboral es pensar lo mejor de aquello que no se puede ver, es decir, asumir que las personas actúan con una intención positiva.

Este modelo implica pensar, en todo momento, que las personas:

•Están intentando ayudar y no perjudicar

•Están intentando mejorar un proyecto para el bien de todos, en lugar de orientarlo en función de sus propias prioridades o intereses

•Están haciendo lo mejor que pueden con la información, los recursos y la perspectiva que tienen, para tomar las decisiones más prudentes

A fin de lograr un trabajo en equipo productivo, los líderes abiertos necesitan crear entornos colaborativos en donde la suposición de una intención positiva sea el modo de pensar "predeterminado" de todas las personas.

Para incentivar este tipo de actitud, resulta conveniente poner en práctica los siguientes consejos:

•Crear una cultura en la cual los objetivos en común sean evidentes y transparentes. Registrarlos públicamente, monitorearlos y repasarlos repetidamente para que todos conozcan la misión colectiva del grupo y estén más propensos a suponer que trabajan con las mismas intenciones.

•Dar el ejemplo del comportamiento que se desea observar. Adoptar una intención positiva en nombre de los equipos directivos y sus colaboradores.

•Practicar la paciencia. Antes de sacar conclusiones apresuradas acerca de las intenciones de las personas, analizarsus marcos de referencia y preguntarse: ¿comparten el mismo contexto?

A veces, los otros simplemente no ven lo que uno ve y algo que para uno es muy importante, para el otro no lo es.