El e-commerce moverá casi u$s1.000 millones este año

La compra y venta de bienes y servicios a través de Internet cerrará el año con un movimiento cercano a los u$s1.000 millones en la Argentina, y volverán a arrojar un crecimiento del 100% como sucedió en los últimos cuatro años.

El indicador positivo fue divulgado por Ricardo Illane, gerente de negocios de la firma Equifax-Veraz, en el marco del "E-commerce Day" que la CACE, la cámara que agrupa a las empresas del sector, celebró el miércoles en Buenos Aires.

Ante la pregunta de iProfesional.com respecto de las causas que impulsan la expansión de la actividad, Illane sostuvo que "el turismo, la venta de pasajes online, y el cobro de servicios a través de Internet", entre otras actividades, apuntalan el buen momento que evidencia el comercio electrónico en el país.

Marcos Pueyrredón, titular de la CACE, sostuvo que "lo que sucede en la Argentina también se ve reflejado en la región". Y ejemplificó: "El crecimiento también es fuerte en América latina, y una prueba está en que hoy el e-commerce registra movimientos por u$s11.000 millones en esta parte del mundo".

Para Pueyrredón otra evidencia del incremento que exhibe la actividad son las nuevas oportunidades que se le abren al sector de cara a los próximos meses. "En diciembre próximo estaremos lanzando ‘Mercosur Digital’, un plan para integrar a los cuatro países del bloque a través de una iniciativa que impulsan tanto la CACE como la Secretaría de Gabinete y Gestión Pública", dijo.

"En sintonía con eso, además, se está gestionando un aporte de 9 millones de euros que, facilitado por la Unión Europea, estará destinado a seguir impulsando el comercio electrónico en toda la región", indicó.

Causas
Los números divulgados por la CACE coinciden con el análisis de consultores del sector quienes, consultados por iProfesional.com, aportaron su visión respecto del auge del e-commerce en el país.

Desde la consultora TBI Unit explicaron que el incremento de la actividad tiene su punto de partida con el fin de la crisis económica que vivió la Argentina entre el 2001 y el 2002. Y resumieron las causas de la expansión en los siguientes puntos:

• Se produjo un desvío del comercio y más del 70% de las compras se realizaban en el exterior pero pasaron a hacerse a nivel local.
• Se incrementó la oferta de productos y servicio disponibles a nivel local.
• Se agregaron nuevos medios de pago que incentivaron a los usuarios con miedo a dejar su tarjeta de crédito.
• Crecieron la cantidad de usuarios y el tiempo en uso del medio generó confianza en aquellos que lo usan por más de dos años.
• Mejoró el mix de compra.

"La compra típica fue mutando: antes se realizaban en sitios del exterior, pero la devaluación generó un desvío de comercio que fue aprovechado por las empresas locales que primero buscaron paliativos al pago con tarjeta como el pago contra-reembolso y el pago en locales de pago rápido a través de la impresión de un cupón, que llevó al 80% de las compras que realizan los usuarios locales a realizarlas en el mercado doméstico", explicó Pablo Tedesco, director de TBI Unit.

El analista señaló que a ese panorama se le sumaron dos conceptos: amplitud y profundidad. "Amplitud, porque generar un sitio web permite llegar a más clientes que mediante una nueva sucursal, y profundidad por la posibilidad que tiene la web de permitir explicar con mucho detalle las características de un producto", dijo.

Lo que viene
Con relación a lo que viene, y en virtud del derrumbe financiero que, iniciado en las principales economías del mundo, ya comienza a mostrar sus signos negativos en la escena local, Alejandro Prince, titular de la consultora Prince & Cooke, pronosticó otra alza del comercio electrónico para el 2009.

"En primer lugar, hay que tener en cuenta que las curvas de crecimiento no caen en este contexto, sino que a lo sumo se desaceleran. Además, crece la disponibilidad de productos y la venta online, lo mismo que la cantidad de usuarios que ‘aprenden’ a manejarse con el e-commerce", explicó.

Según Prince, el e-commerce mantendrá el camino del ascenso y durante el año próximo registrará un incremento del 20% en las operaciones.

"Vamos a terminar el año con 20 millones de usuarios de Internet: eso dá origen a una relación compuesta por mayor cantidad de internautas, mayor demanda de productos, más cantidad de productos para cubrir esa demanda y, por ende, más compras y por montos que suben", concluyó.


Patricio Eleisegui
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