El 60% de los usuario usa el emailing para acelerar las decisiones de compra

Casi seis de cada diez usuarios de todo el mundo admiten estar más propensos a comprar un producto en una tienda después de recibir un email de marketing.

Los datos fueron revelados por un estudio global dirigido por Lightspeed Research para la firma de email marketing e-Dialog, anticipando como la herramienta se transforma, dí­a a dí­a, en aliada para obtener información antes de concretar una adquisición.

En general, las compras multicanal suponen una fortaleza en las ventas totales.

Según Forrester Research, casi la mitad de todas las ventas están influenciadas por Internet. Al mismo tiempo que la búsqueda de un producto empieza con los motores de búsqueda online, el marketing por email puede fomentar una acción offline.

"Hay una enorme oportunidad para las marcas de conectar estratégicamente el email marketing con las acciones en la tienda, las redes sociales y los canales móviles para conseguir beneficios, nuevos suscriptores y, sobretodo, conectar los puntos para medir los distintos canales y sus atribuciones", opinó Simone Barratt, managing director de e-Dialog Internacional.

Añadió que "no hay que olvidar las diferencias para optimizar la relevancia y efectividad de cada canal", según Marketing Directo.

Hay variaciones en los diferentes paí­ses según los encuestados hayan comprado en una tienda o por teléfono, después de recibir un marketing email.

Los encuestados de Asia Pací­fico (salvo Japón) eran más propensos a hacerlo, mientras que los europeos estaban menos influenciados por el e-mail marketing.

Alrededor de la mitad de los usuarios de internet en Estados Unidos habí­a hecho una compra con combinación de canales basada en un e-mail de marketing, publicó eMarketer.

Los vendedores también pueden servirse de las tiendas u otros recursos para ayudar en los esfuerzos del email marketing.

Menos de un tercio de los usuarios globales declararon que darí­an su dirección de correo electrónico en la caja de una tienda.

Esto ayudarí­a a crear listas de correos electrónicos y, también, a ayudar en la atribución. Las ventas en tienda o por teléfono asociadas a direcciones de email pueden mostrar a los vendedores el valor de los esfuerzos en todos los canales.

Claves para ser efectivos
Para que el emailing sea efectivo, hay que tener en cuenta diferentes factores. Sin embargo, no es tan sencillo. 

Además de la complejidad de diseñar y enviar mensajes por e-mail a las personas adecuadas, lograr que lo lean y que respondan a su mensaje, medir y analizar los resultados.

Algunos tips a tener en cuenta, según los expertos, son:

Tipo y calidad de lista:

• Existe dos tipos de listas para enviar e-mail. Unas son en las que los interesados se inscriben voluntariamente para recibir información, mensajes o boletines. Las otras son creadas por la captura de direcciones de diversas fuentes, sin que exista conocimiento o autorización del propietario de la dirección e-mail, para recibir comunicaciones. La efectividad de las comunicaciones en ambos casos es diferente. En el primero de los casos, la apertura de mensajes, es más alta.
  
  Las listas abundan, pero no las buenas listas, la calidad y su depuración es la parte difí­cil de manejar. Para mantenerlas actualizadas se requiere de mucho trabajo de investigación. No todos tienen los recursos para hacerlo.
  
  
• De Texto o Gráficos:
  Hay dos formas de enviar e-mail masivamente: Los mensajes conteniendo gráficos, tienen mayor efectividad. Los gráficos permiten enviar ofertas mostrando los productos en fotos que detallan sus cualidades. Al igual que ofertas de temporada o las promociones de productos especializados, que pueden comprarse por medio de Internet.
  
  El dicho que "una imagen vale lo que cien palabras", se aplica a cualquier forma de comunicación que se utilice. Esto incluye todos los medios directos, siendo el e-mail uno de ellos, no es una excepción a la regla general. El incluir gráficos en los e-mail puede resultar una buena ayuda visual para las presentaciones de venta personal.
  
  
• Subject:
  Quienes dan recomendaciones para hacer e-mail masivo sugieren que la frase que se incluya en el "subject" de los mensajes debe ser atractiva y llamar la atención del lector, así­ como la forma de redactar cualquier anuncio. 
  
  
• Personalizados o no:
  Los e-mails, como las cartas de promoción pueden ser dirigidos a una persona en particular, indicando su nombre y apellidos; o pueden ser enviados sin personalizar, al que la reciba. Evidentemente, estos últimos tienen una efectividad más baja.
  
  El conocer el nombre completo de la persona que recibe un correo, en la gran mayorí­a de los casos es porque existe una relación entre el que despacha y el que la recibe. Puede tratarse de una persona que se inscribió en un registro para recibir e-mails, o es un cliente de la empresa que aceptó recibir mensajes con promociones.

Con estas premisas, muchas compañí­as empiezan a explotar la herramienta teniendo en cuenta que las herramientas del medio online, en general, se están conviertiendo en los principales influyentes en las decisiones de compra.

Desde los sites de información de una marca o compañí­a, hasta las redes sociales, blogs y emailing, cualquier estrategia resulta efectiva para conquistar al consumidor "digitalizado".

Guillermina Fossati
(c)iProfesional.com