La Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) mantuvo diversas reuniones con distintos organismos gubernamentales con el objetivo de alertar sobre el impacto negativo que puede generar la apertura de las importaciones para la prestación de servicios de call centers.

La CACC verificó que, en recientes licitaciones de servicios de call center por parte de empresas argentinas y que operan en el país, se solicita al oferente que evalúe que la prestación de estos servicios no se haga desde la Argentina y que el servicio sea provisto desde algún otro país de América latina, principalmente Paraguay, Perú o Colombia.

En cuanto se concreten estas operaciones, la consecuencia para la Argentina será la prestación por parte de empresas radicadas en el exterior y con trabajo extranjero.

"La CACC viene ratificando frente a las autoridades gubernamentales su compromiso en trabajar en forma conjunta para evitar dichas graves consecuencias a nivel social y activar medidas que mejoren la calidad, competitividad y sostenibilidad del sector", informó la entidad a través de un comunicado.

Asimismo, ante esta crítica situación, la CACC conformó un Observatorio de Empleo para monitorear su evolución en el país.

Esta actividad, aseguran desde la entidad, es parte importante de varias economías locales como las de la Ciudad, la Provincia de Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Tucumán, Chaco y Salta.

Por eso afirman que si esta industria, que "es la mayor generadora de empleo registrado, calificado y privado de varias ciudades de la Argentina", continúa recibiendo los embates de la importación de servicios, se concretará el "cambio de empleo argentino por extranjero".

También advierten que, "en el contexto económico actual, difícilmente otras actividades o sectores productivos puedan absorber, aunque sea en parte, a los casi 50.000 empleos que hoy genera" la actividad de centros de contacto, en la que se desempeñan principalmente jóvenes de 21 a 30 años.

En 2007, la Argentina llegó a ser el país líder de América latina en materia de exportación de servicios de call center y de procesos de negocios.

Por el contrario, desde 2008 al día de hoy "se destruyeron estas exportaciones, lo cual implicó una pérdida promedio de 3.050 empleos al año, y en todo el periodo contemplado la pérdida de 21.400 fuentes formales de trabajo, es decir el 31% del empleo generado", informó la CACC.