Planes de ahorro: multan con $4,6 millones a firmas comercializadoras
La subsecretaría de Comercio Interior de la Nación informó este martes que fijó multas a empresas comercializadoras de planes de ahorro para la compra de autos por $4.670.000 entre enero y junio de 2017.
Del total de las penalidades, $2.835.000 fueron por infracciones a la ley de lealtad comercial y $1.835.000 a la ley de defensa del consumidor.
Según un comunicado del organismo, los principales motivos de las sanciones fueron:
- Imprecisiones de la publicidad (39%)
- Publicidad engañosa (26%)
- Tamaño de letra poco legible en avisos (14%)
- Incumplimiento en la modalidad de las ofertas (12%)
- Información insuficiente (4%)
- Incumplimiento de prestación del servicio (3%)
- Otros (3%)
La Secretaría de Comercio se reunió con autoridades de Volkswagen, Fiat, Chevrolet, Ford, Renault y Peugeot/Citröen, donde se analizó la situación de los reclamos y se estableció una mesa de diálogo para solucionar los problemas derivados de la venta de planes de ahorro.
Reclamos
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor recibió 451 reclamos entre enero y junio por planes de ahorro para la compra de autos. El rubro "Rodados y automotores" acaparó el 7% del total de quejas.
Los principales motivos de reclamos son:
- La falta o demora en la entrega del auto (33%)
- Débitos o cobros indebidos (27%)
- Falta de devolución de cuotas aportadas en caso de rescisión de contrato (15%)
- Falta de información relevante (7%)
- Incumplimiento de oferta, promociones o bonificaciones (6%)
- Gastos de entrega no previstos (4%)
- Imposición de seguros no solicitados (3%)
- Venta engañosa (3%)
- Otros (3%)